保溫管設(shè)備從免費(fèi)送配件到登門(mén)服務(wù)
華仕達(dá)讓世紀(jì)華鵬感動(dòng)的不只有一次
我們?cè)谇懊嬉黄恼抡f(shuō)了，當(dāng)青島華仕達(dá)機(jī)器股份有限公司聽(tīng)說(shuō)黃驊市世紀(jì)華鵬保溫管道有限公司的一臺(tái)1680型保溫管設(shè)備，生產(chǎn)出來(lái)的管材出現(xiàn)皮厚不均勻、外表坑坑洼洼不光滑的問(wèn)題時(shí)，雖然早已過(guò)了保修期，但仍然及時(shí)派出了售后服務(wù)專(zhuān)家張永高，趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)，并很快解決了問(wèn)題。這樣的售后服務(wù)讓世紀(jì)華鵬深受感動(dòng)，但其實(shí)早在兩年前，華仕達(dá)就不僅開(kāi)展了良好的技術(shù)服務(wù)，而且還免費(fèi)贈(zèng)送了配件。
那是2020年的7月，世紀(jì)華鵬向華仕達(dá)采購(gòu)的1680型和1380型兩臺(tái)保溫管設(shè)備，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途運(yùn)輸陸續(xù)平安到貨。華鵬公司立即組織員工進(jìn)行吊卸作業(yè)，一開(kāi)始一直比較順利，員工后來(lái)可能有點(diǎn)麻痹大意，繩索捆綁得不太結(jié)實(shí)，結(jié)果導(dǎo)致14個(gè)牽引臂中的3個(gè)牽引臂從空中墜落，不僅牽引臂摔得彎曲了，而且裝在牽引臂上的3個(gè)減速機(jī)也損壞了不能使用了。
見(jiàn)此情景，華鵬的陳總在嚴(yán)厲批評(píng)了員工粗心的同時(shí)，趕緊將這一情況告訴了華仕達(dá)的黃保東總經(jīng)理。黃保東聞聽(tīng)后，說(shuō)：3個(gè)牽引臂和減速機(jī)摔壞了，就會(huì)影響設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。雖然需要幾千元錢(qián)，但華仕達(dá)看重的是與客戶(hù)建起的合作關(guān)系，華仕達(dá)為了客戶(hù)可以犧牲自己的一些利益。
就這樣，華仕達(dá)分文不收，第二天就通過(guò)快遞將配件及時(shí)發(fā)送給華鵬。保證了保溫管設(shè)備能及時(shí)試車(chē)，并按時(shí)投產(chǎn)，為客戶(hù)能在盡可能短的時(shí)間內(nèi)贏得經(jīng)濟(jì)效益。
所以信任和友誼比什么都重要，企業(yè)之間建立的合作關(guān)系也同樣如此。華仕達(dá)作為一家全心全意為客戶(hù)服務(wù)、為了客戶(hù)寧可犧牲自己利益的企業(yè)，當(dāng)然是一家有社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，這正是越來(lái)越多的企業(yè)喜歡與華仕達(dá)建立深度合作的原因！