保溫管設(shè)備從免費送配件到登門服務(wù)
華仕達讓世紀華鵬感動的不只有一次
我們在前面一篇文章說了，當青島華仕達機器股份有限公司聽說黃驊市世紀華鵬保溫管道有限公司的一臺1680型保溫管設(shè)備，生產(chǎn)出來的管材出現(xiàn)皮厚不均勻、外表坑坑洼洼不光滑的問題時，雖然早已過了保修期，但仍然及時派出了售后服務(wù)專家張永高，趕赴現(xiàn)場開展技術(shù)指導(dǎo)，并很快解決了問題。這樣的售后服務(wù)讓世紀華鵬深受感動，但其實早在兩年前，華仕達就不僅開展了良好的技術(shù)服務(wù)，而且還免費贈送了配件。
那是2020年的7月，世紀華鵬向華仕達采購的1680型和1380型兩臺保溫管設(shè)備，經(jīng)過長途運輸陸續(xù)平安到貨。華鵬公司立即組織員工進行吊卸作業(yè)，一開始一直比較順利，員工后來可能有點麻痹大意，繩索捆綁得不太結(jié)實，結(jié)果導(dǎo)致14個牽引臂中的3個牽引臂從空中墜落，不僅牽引臂摔得彎曲了，而且裝在牽引臂上的3個減速機也損壞了不能使用了。
見此情景，華鵬的陳總在嚴厲批評了員工粗心的同時，趕緊將這一情況告訴了華仕達的黃保東總經(jīng)理。黃保東聞聽后，說：3個牽引臂和減速機摔壞了，就會影響設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。雖然需要幾千元錢，但華仕達看重的是與客戶建起的合作關(guān)系，華仕達為了客戶可以犧牲自己的一些利益。
就這樣，華仕達分文不收，第二天就通過快遞將配件及時發(fā)送給華鵬。保證了保溫管設(shè)備能及時試車，并按時投產(chǎn)，為客戶能在盡可能短的時間內(nèi)贏得經(jīng)濟效益。
所以信任和友誼比什么都重要，企業(yè)之間建立的合作關(guān)系也同樣如此。華仕達作為一家全心全意為客戶服務(wù)、為了客戶寧可犧牲自己利益的企業(yè)，當然是一家有社會責任擔當?shù)钠髽I(yè)，這正是越來越多的企業(yè)喜歡與華仕達建立深度合作的原因！
