新一代智能電銷機器人,幫助企業(yè)快速篩選優(yōu)質意向客戶,打造出“智能電銷機器人+人工坐席”的全新客戶服務模式,大幅度降低客戶服務成本,提升客戶服務效率和服務質量。
1.高效率篩選客戶:過去一個座席每天撥打200到300個電話,但現在一個機器人一天可以撥打1000+個甚至更多的電話。
智能電銷機器人都會按照設定好的話術與客戶交流,并且精心地回答客戶提出的問題,所以很難做到及時聯系和重復解決問題,導致客戶體驗感差。
2.智能學習知識:將常見問題進行整理歸納,并形成word版記錄,當客戶在查詢問題時,就會自動匹配相關知識點,解決問題的同時,電話機器人通過分析客戶的意圖變化,結合上下文語境完成初步回答。
3.真人式語音群呼,支持批量導入,自動撥號,高效過濾篩選意向用戶。
4.根據提前研發(fā)的話術錄音,和客戶進行多輪對話,然后根據客戶對話的內容,進行自動分類。