新一代智能電銷機(jī)器人,幫助企業(yè)快速篩選優(yōu)質(zhì)意向客戶,打造出“智能電銷機(jī)器人+人工坐席”的全新客戶服務(wù)模式,大幅度降低客戶服務(wù)成本,提升客戶服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
1.高效率篩選客戶:過去一個座席每天撥打200到300個電話,但現(xiàn)在一個機(jī)器人一天可以撥打1000+個甚至更多的電話。
智能電銷機(jī)器人都會按照設(shè)定好的話術(shù)與客戶交流,并且精心地回答客戶提出的問題,所以很難做到及時聯(lián)系和重復(fù)解決問題,導(dǎo)致客戶體驗感差。
2.智能學(xué)習(xí)知識:將常見問題進(jìn)行整理歸納,并形成word版記錄,當(dāng)客戶在查詢問題時,就會自動匹配相關(guān)知識點,解決問題的同時,電話機(jī)器人通過分析客戶的意圖變化,結(jié)合上下文語境完成初步回答。
3.真人式語音群呼,支持批量導(dǎo)入,自動撥號,高效過濾篩選意向用戶。
4.根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音,和客戶進(jìn)行多輪對話,然后根據(jù)客戶對話的內(nèi)容,進(jìn)行自動分類。