近年來，越來越多的企業(yè)開始使用電話機器人來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電話營銷，電銷機器人應用環(huán)境廣泛，適用于各行業(yè)。
其功能和效果也將達到更穩(wěn)定的專業(yè)水準，售后服務保障更具優(yōu)勢，滿足不同企業(yè)客戶的需求，尤其在技術方面，識別率和工作效率將達到更高的標準，無需人工工作流程的干預。
電話語音機器人，相對人工外呼的優(yōu)勢：
1、海量外呼：系統(tǒng)每天可自動外呼3000~N通電話，是正常人工的10~N倍；
2、真人互動：真人錄音語音對話，可以及時反應、響應突發(fā)詢問，客戶自助配置，修改機器人話術和知識庫，系統(tǒng)審核?？梢噪S時隨地錄制、完善和豐富話術，每一通電話都能以優(yōu)的語言和客戶交流！
3、支持打斷：模擬真人工作場景，在機器人說話過程中，用戶可以隨時打斷。情緒標準化、話術標準化，通話錄音可以切片自動標記機器人和客戶的語音片段。
4、降低成本：使用電話語音機器人不僅不用擔心人員流失問題，還能為機器人不斷進行更新和優(yōu)化，來補充工作上的內容，還可以免去員工培訓這一工作。
