可以準(zhǔn)確的說，外呼系統(tǒng)不會(huì)被封號，使用的是特殊線路，穩(wěn)定不封號，外呼系統(tǒng)是針對電話營銷而推出的電話軟件，就是把客戶電話號碼導(dǎo)入電腦，通過電腦自動(dòng)撥打出去，把空號，關(guān)機(jī)，無人接答聽等電話自動(dòng)過濾，當(dāng)客戶接聽了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，節(jié)省了撥號和等待客戶接通時(shí)間。換一個(gè)說法來說外呼系統(tǒng)就是手機(jī)，而配套的線路就是手機(jī)卡，有專屬的號碼池，定期處理被標(biāo)記的電話，完全不用擔(dān)心封號問題。
云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設(shè)備也不需要從運(yùn)營商處租賃線路，僅需一臺(tái)電腦和簡單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。其優(yōu)點(diǎn)是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴(kuò)展性強(qiáng)，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心的功能性也是企業(yè)在選型的過程中應(yīng)該考慮到的重點(diǎn)之一。傳統(tǒng)呼叫中心功能有電話交互、錄音、報(bào)表、客戶管理、座席監(jiān)控等功能，企業(yè)在建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，需考慮服務(wù)商對這些功能的滿足程度。同時(shí)，對于一些自身具有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)，還需考慮呼叫中心功能與業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能的對接，實(shí)現(xiàn)呼叫中心與企業(yè)信息系統(tǒng)的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統(tǒng)廠商必須有較強(qiáng)的需求調(diào)研與開發(fā)支持能力。
當(dāng)MM1M12任何一個(gè)接通時(shí)，PLC首先向變頻器發(fā)出運(yùn)行控制信號，D200～D209為發(fā)送數(shù)據(jù)的地址，其中D200存通信請求代碼05H，D20D202存變頻器站號0，D20D204存指令代碼（運(yùn)行命令字FAH），D205存等待時(shí)間（0ms），D206～D207存發(fā)送數(shù)據(jù)（D20D207存正轉(zhuǎn)02H/反轉(zhuǎn)04H/停止00H），D208～D209存和校驗(yàn)碼當(dāng)M14接通時(shí)，PLC向變頻器發(fā)送運(yùn)行頻率。設(shè)預(yù)先將運(yùn)行頻率存放在D400～D403中，D200～D211為發(fā)送數(shù)據(jù)的地址，其中D200存通信請求代碼05H，D20D202存變頻器站號0，D20D204存指令代碼（寫運(yùn)行頻率命令字EDH），D205存等待時(shí)間（0ms），D206～D209存發(fā)送數(shù)據(jù)（運(yùn)行頻率）、D210～D211存和校驗(yàn)碼。
