穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性
控制要求控制多個指示燈，當(dāng)開關(guān)閉合時(shí)，每1S鐘點(diǎn)亮一個指示燈IO分配梯形圖當(dāng)SA閉合時(shí)，X0輸入有效，使M0上升沿有效，MOV指令將K1傳送到K4Y0中，使Y0變?yōu)?，輸出ON。M8013為1S時(shí)鐘，M1下降沿有效時(shí)，執(zhí)行一次循環(huán)左移指令，當(dāng)左移到第八即Y7時(shí)，使M2下降沿有效，再將K1傳送到K4Y0中，繼續(xù)循環(huán)下去。在使用傳送指令時(shí)，為了保證循環(huán)左移指令能夠正確移位，使用上升沿脈沖指令，使MOV指令條件滿足時(shí)只傳送一次，通過使用循環(huán)左移指令對移位位數(shù)的控制，對于這類程序的編寫，要求對plc的指令比較熟悉，充分利用PLC的功能指令簡化程序，還有注意的是MOV的目標(biāo)元件組合只能為K4和K8。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費(fèi)用。
向SMD48（雙字）寫入所希望的初始值（若寫入0，則清除）。向SMD52（雙字）寫入所希望的預(yù)置值。為了捕獲當(dāng)前值（CV）等于預(yù)置值（PV）中斷事件，編寫中斷子程序，并CV=PV中斷事件（事件號13）調(diào)用該中斷子程序。為了捕獲外部復(fù)位事件，編寫中斷子程序，并外部復(fù)位中斷事件（事件號15）調(diào)用該中斷子程序。執(zhí)行全局中斷允許指令（ENI）來允許HSC1中斷。9.執(zhí)行HSC指令，使S7--200對HSC1編程。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長遠(yuǎn)來講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。
