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個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來(lái)越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。

有初學(xué)電工的朋友說(shuō)，始終看不懂電路圖，那么今天咱們用圖解的方式分析電路圖，以自保電路為例。1如，即為自保電路，左側(cè)為主回路，右側(cè)為控制回路。先介紹一下圖中元器件，QS為斷路器，KM為接觸器（380V線圈），F(xiàn)R為熱繼電器，M為電機(jī)。SB1是停止按鈕，SB2是啟動(dòng)按鈕。如果給帶電的部分標(biāo)上紅色。如下。2中可看出，沒(méi)合上斷路器QS時(shí)，只有QS上火帶電。當(dāng)合上QS以后，如下。3右側(cè)控制回路當(dāng)中可以看出，不按啟動(dòng)按鈕SB2時(shí)，SB2常開(kāi)點(diǎn)和KM常開(kāi)點(diǎn)都沒(méi)閉合，所以前端電流無(wú)法通到接觸器KM線圈。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

比如陶瓷，紙張，木材等。圖二接近開(kāi)關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用如圖二所示，是接近開(kāi)關(guān)在工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際應(yīng)用，它一般通過(guò)支架固定，當(dāng)檢測(cè)物體靠近的時(shí)候，它的指示燈會(huì)亮，表示接近開(kāi)關(guān)有了輸出，同樣，如果接線正確，PLC就會(huì)有輸入信號(hào)。接近開(kāi)關(guān)怎樣接入PLC的輸入點(diǎn)呢？其實(shí)它和按鈕開(kāi)關(guān)類(lèi)似，一般接近開(kāi)關(guān)都有三根線，分別是棕色，藍(lán)色和黑色。棕色和藍(lán)色是電源，通常棕色為24V，藍(lán)色為0V。黑色是信號(hào)線，接到PLC的輸入，而這個(gè)信號(hào)正是我們所需要的。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。