自動外呼系統(tǒng)又叫批量外呼系統(tǒng)，指的是銷售人員可批量選擇需要發(fā)起呼叫的，由系統(tǒng)自動推送或發(fā)起呼叫。自動外呼系統(tǒng)又分為預(yù)覽式外呼系統(tǒng)和預(yù)測式外呼系統(tǒng)。其中預(yù)覽式外呼系統(tǒng)推送客戶信息后由坐席人員預(yù)覽后選擇是否發(fā)起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個(gè)用戶，整個(gè)過程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷；預(yù)測式外呼系統(tǒng)則不涉及預(yù)覽過程，系統(tǒng)會自動發(fā)起呼叫，并判斷電話的接聽狀態(tài)，并將被接起的電話轉(zhuǎn)接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時(shí)間，提高坐席效。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費(fèi)用。
其實(shí)想要挑選到合格的呼叫中心并不難。一家企業(yè)在選擇呼叫中心之前應(yīng)該首先了解好自己所要的是什么，究竟是要呼叫中心來做客服還是要用它做銷售，針對不同的用處，呼叫中心廠商會提供不同的數(shù)據(jù)包。其次就是挑選合適的呼叫中心廠商，現(xiàn)在做呼叫中心的企業(yè)很多，只要選對廠商，那么你的系統(tǒng)就會運(yùn)行的很流暢，建議還是選一些資質(zhì)比較老的企業(yè)，他們是專業(yè)做呼叫中心的。
原理：示波器會對采集的N段波形，將它們按照觸發(fā)位置對齊，對N段波形進(jìn)行平均運(yùn)算，終得到一段平均后的波形。具體原理圖如圖3所示。在ZDS4054Plus示波器中平均數(shù)可設(shè)置的范圍是2~65536，系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)為64次。?適用場景：希望減少波形中的隨機(jī)噪聲并提高垂直分辨率時(shí)使用。?注意事項(xiàng)：滾動視圖模式下不支持平均捕獲模式。平均次數(shù)越高，噪聲越小，但波形顯示對波形變化的相應(yīng)也越慢。圖3平均捕獲模式原理圖高分辨率捕獲模式在該模式下，該模式采用一種超取樣技術(shù)，對采樣波形的鄰近點(diǎn)平均，減小輸入信號上的隨機(jī)噪聲并在屏幕上產(chǎn)生更平滑的波形。
