電銷外呼系統(tǒng)不能忽視的功能就是對(duì)銷售人員工作情況的管理，一是管理者可以查看銷售通話情況和跟進(jìn)記錄了解銷售人員的工作情況，通過(guò)智能質(zhì)檢的應(yīng)用，對(duì)銷售通話錄音實(shí)現(xiàn)全覆蓋質(zhì)檢，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和策略調(diào)整；二是銷售人員創(chuàng)建的客戶跟進(jìn)可以分為多種狀態(tài)，例如建立聯(lián)系、商務(wù)談判、合同處理、正式客戶等等，長(zhǎng)期未跟進(jìn)或無(wú)效的客戶則根據(jù)規(guī)則回收至公海，銷售也可以根據(jù)需求在公海領(lǐng)取商機(jī)跟進(jìn)。
云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來(lái)部署安裝，使用者不需要購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備也不需要從運(yùn)營(yíng)商處租賃線路，僅需一臺(tái)電腦和簡(jiǎn)單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對(duì)呼叫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。其優(yōu)點(diǎn)是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴(kuò)展性強(qiáng)，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，處理來(lái)自企業(yè)、服務(wù)對(duì)象的電話垂詢，尤其具備同時(shí)處理大量來(lái)話的能力，還具備主叫號(hào)碼顯示，可將來(lái)電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲(chǔ)存所有來(lái)話信息。一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理服務(wù)對(duì)象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)。
熱繼電器主要用于電動(dòng)機(jī)的過(guò)載保護(hù)，使用中應(yīng)當(dāng)考慮電動(dòng)機(jī)的工作環(huán)境、起動(dòng)情況、負(fù)載性質(zhì)等因素，主要有以下幾個(gè)方面：熱繼電器用于保護(hù)長(zhǎng)時(shí)工作制的電動(dòng)機(jī)按電動(dòng)機(jī)的起動(dòng)時(shí)間來(lái)選擇熱繼電器熱繼電器在電動(dòng)機(jī)起動(dòng)電流為6In時(shí)的返回時(shí)間tf與動(dòng)作時(shí)間td之間有如下關(guān)系：tp=(0.5~0.7)×td，這個(gè)公式中，tf為熱繼電器動(dòng)作后的返回時(shí)間，單位為s；td為熱繼電器的動(dòng)作時(shí)間，單位為s。按電動(dòng)機(jī)的起動(dòng)電流為6In時(shí)具有三路熱元件的熱繼電器動(dòng)作特性見(jiàn)表1表1動(dòng)機(jī)的起動(dòng)電流為6In時(shí)具有三路熱元件的熱繼電器動(dòng)作特性整定電流動(dòng)作時(shí)間工作條件1.0In不動(dòng)作冷態(tài)1.2In＜20min熱態(tài)1.5In＜30min熱態(tài)1.5In返回時(shí)間tf≥3s冷態(tài)1.5In返回時(shí)間tf≥5s冷態(tài)1.5In返回時(shí)間tf≥8s冷態(tài)表1的環(huán)境條件是：海拔不大于1000m，環(huán)境溫度為40℃。
