現(xiàn)在市場(chǎng)上的呼叫中心系統(tǒng)種類(lèi)繁多，的確讓客戶(hù)選擇有點(diǎn)困難，但是關(guān)注以下幾點(diǎn)就可以大致選擇到你滿(mǎn)意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿(mǎn)足你的需求，這個(gè)可以要求提供體驗(yàn)賬戶(hù)實(shí)際操作以下，在體驗(yàn)的過(guò)程中有什么問(wèn)題可以盡管提，如果對(duì)方很有耐心也很專(zhuān)業(yè)的解答你所有的問(wèn)題的話(huà)，這個(gè)就可以考慮。付費(fèi)的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時(shí)間來(lái)付費(fèi)的，次使用可以支付短期費(fèi)用，比如季度付、半年付，如果對(duì)方公司對(duì)自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話(huà)，一般會(huì)接受，如果對(duì)方公司一次性要求你們付長(zhǎng)期大筆的費(fèi)用，這個(gè)就需要謹(jǐn)慎考慮了。
另外從電線(xiàn)的技術(shù)參數(shù)來(lái)看，除了導(dǎo)線(xiàn)橫截面積以外，電線(xiàn)絕緣皮的特性也很關(guān)鍵。電線(xiàn)通電流后，由于導(dǎo)線(xiàn)電阻的存在，長(zhǎng)時(shí)間通電還會(huì)引起發(fā)熱，所以電線(xiàn)應(yīng)該還與以下條件有關(guān)：額定溫度：不同額定溫度的電線(xiàn)，其載流量也不同；線(xiàn)束中電線(xiàn)根數(shù)，根數(shù)越多溫度上升越多，其單根電線(xiàn)的載流量會(huì)越??；根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)《GJB/Z35-93元器件降額準(zhǔn)則》中第5.13的條款，額定溫度為200攝氏度的絕緣導(dǎo)線(xiàn)，單根導(dǎo)線(xiàn)的應(yīng)用電流為下表：對(duì)于額定溫度為150攝氏度、135攝氏度、105攝氏度的絕緣導(dǎo)線(xiàn)，應(yīng)在上表的基礎(chǔ)上再降額0.0.0.5，匯總后見(jiàn)下表：當(dāng)導(dǎo)線(xiàn)成線(xiàn)束時(shí)，每一根導(dǎo)線(xiàn)的電流還需在以上基礎(chǔ)上再降額使用，計(jì)算方法如下：以上是我對(duì)電器上導(dǎo)線(xiàn)載流量的整理和匯總，希望對(duì)大家有幫助。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu)，到通信線(xiàn)路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線(xiàn)路穩(wěn)定、通話(huà)質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長(zhǎng)，需要專(zhuān)人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
