穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運行的一個重要的指標。穩(wěn)定性
什么是變頻器？變頻器是通過應用電力電子技術(shù)，改變電機工作電源頻率，以控制電機不同轉(zhuǎn)速的電力控制設(shè)備。變頻器主要有整流電路、緩沖電路、濾波電路、逆變電路等組成。附整流電路：主要由整流橋組成；將交流電（市電）經(jīng)過全橋整流后成直流電。對于三相380V的交流電，經(jīng)整流后，直流電壓理論值為380X1.414≈537V；而單相220V的交流電，經(jīng)整流后，直流電壓理論值為220X1.414≈310V。緩沖電路：在上電瞬間的沖擊電流。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
即分別用不同的字母（或符號）標出電路所有節(jié)點。如所示電路，其中D四點為電路中所有節(jié)點。第二步合并節(jié)點。根據(jù)節(jié)點的特點，你標出的某幾個節(jié)點有可能等效為同一節(jié)點，必須將屬同一節(jié)點的字母（或符號）改為同一字母（或符號），如所示電路中點A與點C為同一節(jié)點，應改C為A，點B與點D為同一節(jié)點，應將D改寫為B，也就是說所示電路實質(zhì)上有兩個節(jié)點A和B。第三步判斷電路的連接方式。判斷的方法通常有兩種：方法一：直接判斷：如，電阻RR2和R3兩端都獨立連接連接在節(jié)點A和B上，所以RR2和R3并聯(lián)。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓等服務(wù)。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。
