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三極管有三種工作狀態(tài)，分別是放大、飽和、截止。使用多的是工作在放大狀態(tài)。NPN型三極管其兩邊各位一塊N型半導(dǎo)體，中間為一塊很薄的P型半導(dǎo)體。這三個(gè)區(qū)域分別為發(fā)射區(qū)、集電區(qū)和基區(qū)，從三極管的三個(gè)區(qū)各引出一個(gè)電極，相應(yīng)的稱為發(fā)射極（E）、集電極（C）和基極（B）。雖然發(fā)射區(qū)和集電區(qū)都是N型半導(dǎo)體，但是發(fā)射區(qū)的摻雜濃度比集電區(qū)的摻雜濃度要高得多。另外在幾何尺寸上，集電區(qū)的面積比發(fā)射區(qū)的面積要大。由此可見(jiàn)，發(fā)射區(qū)和集電區(qū)是不對(duì)稱的。
客戶管理可以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售跟進(jìn)流程的規(guī)范化，銷(xiāo)售跟進(jìn)的每位客戶都可以創(chuàng)建工單及時(shí)填寫(xiě)跟進(jìn)記錄，管理員能夠定期的查看銷(xiāo)售跟進(jìn)情況、客戶跟進(jìn)情況以及客戶狀態(tài)轉(zhuǎn)化等，從而評(píng)估評(píng)估銷(xiāo)售的工作情況便于及時(shí)調(diào)整工作安排。企業(yè)想要選擇好的外呼系統(tǒng)的時(shí)候要看其功能及企業(yè)的需要。電銷(xiāo)系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個(gè)電銷(xiāo)企業(yè)都在考慮的。想要在呼叫中心系統(tǒng)判斷一個(gè)外呼系統(tǒng)是否穩(wěn)定，可以通過(guò)從是否能夠處理高并發(fā)量、高峰時(shí)段外呼系統(tǒng)是否會(huì)出現(xiàn)宕機(jī)、系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)是否有丟失現(xiàn)象、來(lái)電號(hào)碼顯示的是否正確、通話過(guò)程中是否常出現(xiàn)斷線、雜音等現(xiàn)象來(lái)判斷電銷(xiāo)系統(tǒng)是否穩(wěn)定。

云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來(lái)部署安裝，使用者不需要購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備也不需要從運(yùn)營(yíng)商處租賃線路，僅需一臺(tái)電腦和簡(jiǎn)單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對(duì)呼叫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。其優(yōu)點(diǎn)是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴(kuò)展性強(qiáng)，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu)，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長(zhǎng)，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。

基本數(shù)據(jù)類(lèi)型：位（bit）2.字節(jié)（Byte）8位二進(jìn)制數(shù)組成一個(gè)字節(jié)。其中，第0位為位（LSB），第7位為位（MSB）。尋址方式：地址標(biāo)識(shí)符+B+字節(jié)地址，其中，"B"即代表字節(jié)。基本數(shù)據(jù)類(lèi)型：字節(jié)（Byte）3.字（Word）相鄰的兩個(gè)字節(jié)組成一個(gè)字，16位。字用來(lái)表示無(wú)符號(hào)數(shù)，范圍：[0000,FFFF]16進(jìn)制，或[0,65535]10進(jìn)制尋址方式：地址標(biāo)識(shí)符+W+首字節(jié)地址，其中，"W"代表字。