穩(wěn)定性也是企業(yè)主要考量的一個方面，也是一個呼叫系統(tǒng)中重要的因素，一般呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由其系統(tǒng)核心交換（CTI）的部分決定的，其次也受各種總軟硬件功能組件的影響，因此企業(yè)也需要對所挑選的呼叫中心系統(tǒng)的性能有所要求，保障其數(shù)據(jù)安全以及運行的穩(wěn)定性。呼叫中心系統(tǒng)與三大運營商緊密合作，能夠為客戶提供一個功能強大，系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全并且性能穩(wěn)定的呼叫中心，避免因大量呼入呼出、在線咨詢帶來的系統(tǒng)閃退、卡頓的現(xiàn)象。
其實想要挑選到合格的呼叫中心并不難。一家企業(yè)在選擇呼叫中心之前應該首先了解好自己所要的是什么，究竟是要呼叫中心來做客服還是要用它做銷售，針對不同的用處，呼叫中心廠商會提供不同的數(shù)據(jù)包。其次就是挑選合適的呼叫中心廠商，現(xiàn)在做呼叫中心的企業(yè)很多，只要選對廠商，那么你的系統(tǒng)就會運行的很流暢，建議還是選一些資質比較老的企業(yè)，他們是專業(yè)做呼叫中心的。
云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務商可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進行維護。其優(yōu)點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
hmi——HumanMachineInterface。在工業(yè)領域，我們常將具有觸摸輸入功能的人機界面產(chǎn)品稱為“觸摸屏”。HMI用來連接可編程序控制器(plc)、變頻器、直流調速器、儀表等工業(yè)控制設備，利用顯示屏顯示，通過輸入單元(如觸摸屏、鍵盤、鼠標等)寫入工作參數(shù)或輸入操作命令，實現(xiàn)人與機器信息交互的數(shù)字設備。那么，HMI就是觸摸屏嗎?其實不然，從嚴格意義上來說，兩者是有本質上的區(qū)別的。因為“觸摸屏”僅是人機界面產(chǎn)品中可能用到的硬件部分，是一種替代鼠標及鍵盤部分功能，安裝在顯示屏前端的輸入設備，而人機界面產(chǎn)品則是一種包含硬件和軟件的人機交互設備，由硬件和軟件兩部分組成。
