現(xiàn)在市場(chǎng)上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多，的確讓客戶選擇有點(diǎn)困難，但是關(guān)注以下幾點(diǎn)就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個(gè)可以要求提供體驗(yàn)賬戶實(shí)際操作以下，在體驗(yàn)的過程中有什么問題可以盡管提，如果對(duì)方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問題的話，這個(gè)就可以考慮。付費(fèi)的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時(shí)間來付費(fèi)的，次使用可以支付短期費(fèi)用，比如季度付、半年付，如果對(duì)方公司對(duì)自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話，一般會(huì)接受，如果對(duì)方公司一次性要求你們付長(zhǎng)期大筆的費(fèi)用，這個(gè)就需要謹(jǐn)慎考慮了。
光纖下放長(zhǎng)度無須太長(zhǎng)，彎曲度不能太大，貼好標(biāo)簽且上聯(lián)到不同核心的光纖應(yīng)盡量用不同顏色的標(biāo)簽來區(qū)分。橋架內(nèi)布線規(guī)范機(jī)房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間互聯(lián)線纜均需要經(jīng)過橋架走線(單機(jī)柜內(nèi)除外)，橋架內(nèi)光纖布放示意圖：，橋架內(nèi)光纖和網(wǎng)線分開整齊布放，每隔一段距離用扎帶捆綁，保持美觀。機(jī)柜內(nèi)布線規(guī)范機(jī)柜內(nèi)(普通服務(wù)器機(jī)柜)主要有內(nèi)網(wǎng)AOC線纜和ILO管理網(wǎng)線線纜，另外有電源線線纜。因此單機(jī)柜內(nèi)線纜數(shù)量會(huì)較多，每種線纜都需要在機(jī)柜內(nèi)側(cè)摁扎布放。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長(zhǎng)，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
