現(xiàn)在市場上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多，的確讓客戶選擇有點困難，但是關(guān)注以下幾點就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下，在體驗的過程中有什么問題可以盡管提，如果對方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問題的話，這個就可以考慮。付費的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時間來付費的，次使用可以支付短期費用，比如季度付、半年付，如果對方公司對自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話，一般會接受，如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用，這個就需要謹(jǐn)慎考慮了。
即使老師告訴你解決方法了，也要自己動手操作一遍。軟件又不是硬件壞了從裝不就可以了，即使系統(tǒng)不行格式化后繼續(xù)來……。我遇到過一個特別牛逼的學(xué)生，拿自己電腦把網(wǎng)上找到的系統(tǒng)全裝了個遍，裝好自己試那個好用，那個兼容性好。如果沒有老師指導(dǎo)有問題多思考，多問問度娘。沒壞處。。。?！盤LC技術(shù)的學(xué)習(xí)核心是應(yīng)用程序編寫，梯形圖與語句表語法，高級語句格式與相應(yīng)功能結(jié)果實現(xiàn)，老師如何率將位操作語法與字節(jié)指令運用的項目結(jié)合，讓學(xué)生在掌握高級指令的同時看到項目結(jié)果的真正體現(xiàn)，而不是書籍上的理解。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設(shè)周期長，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
