目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統(tǒng)，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業(yè)務等所有需要在互動中調(diào)動的人才，幫助大家順利開展業(yè)務， 呼叫系統(tǒng)交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網(wǎng)絡，包括銷售、。 通信技術(shù)手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。
我國電氣設(shè)計的泰斗王厚余先生在其著作《建筑電氣裝置500問》中寫道“所謂帶電導體是指正常工作時通過負載電流的相線和中性線，而不是指不帶負載電流的PE線?！薄叭辔寰€制是一個混淆接地系統(tǒng)和帶電導體系統(tǒng)兩個互不關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)的錯誤名詞，在編制電氣規(guī)范和設(shè)計文件時應注意避免采用?！毕旅嬖谡勔徽劦蛪号潆娤到y(tǒng)的接地型式。低壓配電系統(tǒng)接地系統(tǒng)可以分為TN系統(tǒng)、TT系統(tǒng)、IT系統(tǒng)。個字母說明電源中性點與大地的關(guān)系，T表示電源中性點與大地直接連接，I表示電源與大地隔離或電源的中性點經(jīng)高阻抗與大地連接。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
3)系統(tǒng)調(diào)試質(zhì)量控制。在做系統(tǒng)調(diào)試前，技術(shù)工程師需要根據(jù)系統(tǒng)總體設(shè)計、驗收標準、合同要求和相關(guān)的技術(shù)文檔編制系統(tǒng)調(diào)試方案，經(jīng)技術(shù)審核確認后再組織實施。單體設(shè)備、各子系統(tǒng)、綜合布線按相應的質(zhì)量規(guī)范和圖紙要求進行質(zhì)量控制，做好調(diào)試檢測記錄，對需要返工應及時整改，整改后再進行調(diào)試，直至正常運行。小結(jié)現(xiàn)代建筑智能化趨勢對智能建筑的弱電工程及設(shè)備的自動化管理的要求越來越高，合理的智能化系統(tǒng)設(shè)計是滿足生活需要的前提，體現(xiàn)了未來智能建筑的功能和水平。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
