當(dāng)小企業(yè)使用電話外呼系統(tǒng)進(jìn)行銷售工作時，就能針對性解決企業(yè)銷售成本問題，可以節(jié)省成本提高利潤，因為控制人工投入成本，在電話銷售工作方面具有很好的優(yōu)勢，提高利潤的同時還能促進(jìn)銷量，后續(xù)成本得到控制，還能讓利潤空間變得越來越廣闊，總之讓企業(yè)發(fā)展得到推動和促進(jìn)，在賺錢這方面擁有更好優(yōu)勢。通過使用電話外呼系統(tǒng)，給小企業(yè)銷售工作帶來更好優(yōu)勢，這對提高競爭力會有很好保障，尤其是在電話銷售工作方面減少壓力，因為小企業(yè)在人工工作方面本身投入的資金就很少，人工工作效率就很慢，還會浪費(fèi)很多資源，通過使用電話外呼系統(tǒng)就能解決這樣的尷尬問題，讓發(fā)展得到推動。
呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常利用計算機(jī)通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、服務(wù)對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理服務(wù)對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費(fèi)用。
當(dāng)這些完成后我們對模擬量的學(xué)習(xí)基本掌握，后面我們對一些控制設(shè)備采用模擬量進(jìn)行控制如電子調(diào)壓閥，以及各種傳感器的數(shù)據(jù)顯示，如電阻尺、溫度傳感器、電機(jī)電流的數(shù)據(jù)采集，對一些常用的0~10v、0~20m4~20ma等控制信號要熟悉，這些都是PLC的標(biāo)準(zhǔn)信號，如果不是我們還要使用變送器進(jìn)行轉(zhuǎn)換。高速輸入，模擬量的學(xué)習(xí)后，我們下面要學(xué)習(xí)的是高速輸入、輸出，在一些定位要求比較高的設(shè)備上，我們需要對電機(jī)反饋的位置信號進(jìn)行提取以控制工裝準(zhǔn)確定位，或者電機(jī)轉(zhuǎn)速控制上，編碼器是必不可少的，這就涉及到高速輸入，高速輸入的頻率很大會不在plc的運(yùn)算周期，必須采用特殊的高速計數(shù)器中斷采集編碼器的脈沖信號，這時候要學(xué)會脈沖數(shù)量與實(shí)際距離的轉(zhuǎn)換，了解編碼器的分辨率、絲桿的螺紋距、同步帶的軸經(jīng)，經(jīng)過計算我們可以得到電機(jī)實(shí)際的位置。
