穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性
二.支持的協(xié)議和的連接資源S7-1200CPU的PROFINET通信口支持以下通信協(xié)議及服務(wù)TCPISOonTCP(RCF1006)UDP(V1.0不支持）S7通信三.硬件版本V4.1支持的協(xié)議和的連接資源：S7-1200的連接資源分配給每個(gè)類別的預(yù)留連接資源數(shù)為固定值；您無法更改這些值。但可組態(tài)6個(gè)"可用自由連接"以按照應(yīng)用要求增加任意類別的連接數(shù)?？蛇B接資源示例1:1個(gè)PG具有3個(gè)可用連接資源。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費(fèi)用。
當(dāng)正轉(zhuǎn)變反轉(zhuǎn)時(shí)，，按下反轉(zhuǎn)按鈕SB2,其常閉觸點(diǎn)先斷開，切斷正轉(zhuǎn)控制回路.使正轉(zhuǎn)接觸器KM1斷電釋放，電源接觸器KM也隨著斯電釋放，然后其常開觸點(diǎn)閉合,接通反轉(zhuǎn)控制回路，使反轉(zhuǎn)接觸器KM2得電吸合并自鎖，電源接觸器KM也得電吸合電動機(jī)反序接人三相電源，反向啟動運(yùn)轉(zhuǎn)?？梢娫谡D(zhuǎn)換接時(shí)，由于KM1和KM兩個(gè)接觸器主觸點(diǎn)形成4斷點(diǎn)滅弧電路，可有效地熄滅電弧防止相間短路。反轉(zhuǎn)變正轉(zhuǎn)亦然。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長遠(yuǎn)來講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。
