穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性
大容量電動(dòng)機(jī)正反轉(zhuǎn)控制電路。建筑工地用的大型攪拌機(jī)、壓樁機(jī)、起重機(jī)等,由于電動(dòng)機(jī)容量較大,并且在重負(fù)載下進(jìn)行正反轉(zhuǎn)切換時(shí)，會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的電弧花，極易造成相間短路，而燒壞支路電線、刀開(kāi)關(guān)，熔斷器、斷路器等。為避免此類情況發(fā)生,在正反轉(zhuǎn)電路中加了一個(gè)交流接觸器便可解決此問(wèn)題，。電路原理圖解當(dāng)電動(dòng)機(jī)正轉(zhuǎn)時(shí)，按下正轉(zhuǎn)按鈕SB3,其常閉觸點(diǎn)先斷開(kāi).切斷反轉(zhuǎn)控制路。然后其常開(kāi)觸點(diǎn)閉合接通正轉(zhuǎn)控制回路，正轉(zhuǎn)接觸器KM1得電吸合并自鎖，電源接觸器KM也得電吸合,電動(dòng)機(jī)正序進(jìn)人三相電源,正向啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
前兩天接到維修電話，本人前往某建筑工地處理兩臺(tái)損壞的逆變式電焊機(jī)。就焊機(jī)維修工作本身而言，乏善可陳沒(méi)什么可講的。不過(guò)在工地跑了一圈之后，出于職業(yè)習(xí)慣本人發(fā)現(xiàn)此工地的配電設(shè)施、電纜敷設(shè)以及工人操作使用電氣工具都存在極大的安全隱患。原本現(xiàn)場(chǎng)照幾張圖片曬一下，不過(guò)工地的工頭很兇，嚇的我沒(méi)敢拍結(jié)賬便走人了。不過(guò)該工地存在的諸多違規(guī)、違章現(xiàn)象非常具有普遍性和代表性，今天本人就將在網(wǎng)絡(luò)資源中收集到的部分圖片，經(jīng)過(guò)編輯后展示給廣大電工同行，望大家能以此為戒。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場(chǎng)地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒(méi)有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。
