外呼系統(tǒng)打的數(shù)量會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問題,主要還是要注意設(shè)置好外呼系統(tǒng)電話號(hào)碼的限流周期,意思是同一個(gè)外呼號(hào)碼,外呼系統(tǒng)在外呼撥打使用的時(shí)候,中間應(yīng)該設(shè)置好時(shí)間差。因?yàn)閷?duì)于同一個(gè)號(hào)碼無間斷進(jìn)行撥打陌生號(hào)碼,很容易就會(huì)被運(yùn)營(yíng)商的封號(hào)系統(tǒng)和防騷擾系統(tǒng)給監(jiān)測(cè)到。所以使用外呼系統(tǒng)撥打時(shí)候,無論是人工還是機(jī)器人都應(yīng)該提前規(guī)定和設(shè)置好間隔時(shí)間,一般以秒為單位。外呼系統(tǒng)打的數(shù)量會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問題,企業(yè)還應(yīng)該注意外呼系統(tǒng)外呼號(hào)碼的限流次數(shù),即每天同一個(gè)的電話號(hào)碼,外呼的次數(shù)是一定的,不能無限制進(jìn)行撥打。具體上限需要和運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行及時(shí)溝通,了解其封號(hào)基本限制條件,從而正常從事電銷運(yùn)營(yíng)。
它具有下述特性:24位的遞減計(jì)數(shù)器自動(dòng)重加載功能當(dāng)計(jì)數(shù)器為0時(shí)能產(chǎn)生一個(gè)可屏蔽系統(tǒng)中斷可編程時(shí)鐘源7)通用定時(shí)器的時(shí)鐘;a:內(nèi)部時(shí)鐘(CK_INT)b:外部時(shí)鐘模式1:外部輸入腳(TIx)c:外部時(shí)鐘模式2:外部觸發(fā)輸入(ETR)d:內(nèi)部觸發(fā)輸入(ITRx):使用一個(gè)定時(shí)器作為另一個(gè)定時(shí)器的預(yù)分頻器8)通用定時(shí)期內(nèi)部時(shí)鐘的產(chǎn)生:從截圖可以看到通用定時(shí)器(TIM2-7)的時(shí)鐘不是直接來自APB1,而是通過APB1的預(yù)分頻器以后才到達(dá)定時(shí)器模塊。
呼叫中心系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí),要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為以及病毒侵襲,對(duì)外部接入設(shè)置安全檢查和過濾,內(nèi)部坐席對(duì)主機(jī)的訪問設(shè)置驗(yàn)證和有限授權(quán)并進(jìn)行審計(jì),防止未經(jīng)授權(quán)的人員誤用或進(jìn)行違紀(jì)活動(dòng)。解決方案設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性呼叫中心解決方案在設(shè)計(jì)時(shí)必須以經(jīng)濟(jì)為重要考慮因素,主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性,二是使用和管理的經(jīng)濟(jì)性,盡可能的節(jié)約投資和管理成本。系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要原則,產(chǎn)品采用合理架構(gòu)設(shè)計(jì)及有效測(cè)試排查手段,保證整個(gè)系統(tǒng)達(dá)到高級(jí)別穩(wěn)定性能,做到7×24h的全天服務(wù),關(guān)鍵設(shè)備做到熱插拔、雙備份,達(dá)到通信運(yùn)營(yíng)要求水準(zhǔn)。
由于傳輸線通常使用雙絞線,又是差分傳輸,所以又極強(qiáng)的抗共模干擾的能力,總線收發(fā)器靈敏度很高,可以檢測(cè)到低至200mV電壓。故傳輸信號(hào)在千米之外都是可以恢復(fù)。RS-485的通信距離約為1219M,傳輸速率為10Mb/S,傳輸速率與傳輸距離成反比,在100Kb/S的傳輸速率下,可以達(dá)到的通信距離。光纜終端盒光纜終端盒主要用于光纜終端的固定,光纜與尾纖的熔接及余纖的收容和保護(hù)。終端盒是光纜的端頭接入的地方,然后通過光跳線接入光交換機(jī)。
呼叫中心在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所,由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu),通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù),處理來自企業(yè)、服務(wù)對(duì)象的電話垂詢,尤其具備同時(shí)處理大量來話的能力,還具備主叫號(hào)碼顯示,可將來電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理,并能記錄和儲(chǔ)存所有來話信息。一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能,當(dāng)處理服務(wù)對(duì)象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)。