電話線路接入是指企業(yè)向運營商申請電話線路，通過網(wǎng)關(guān)接入呼叫中心系統(tǒng)，在電話電路接入中，為實現(xiàn)呼入號碼的統(tǒng)一，需要以中繼線的方式擴充電話線路數(shù)。線路數(shù)較少的情況可采用模擬中繼，而線路較多的情況下，需要采用數(shù)字中繼的方式。總的來說，這種方式的通信載體為普通的電話線路，通話穩(wěn)定，通信質(zhì)量佳，是一種較為常見的呼叫中心通信實現(xiàn)方式。但這種方式的問題在于成本高，除了高昂的通信費用外，還需要中繼租賃費用。呼叫中心就是基于這一問題提出的呼叫中心通信解決方案。
在日常的運行過程中，呼叫中心系統(tǒng)需要提供對運行情況的檢測和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運行，強大的功能，友好的界面對系統(tǒng)進行維護是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵，維護系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時，售后是一件很重要的事情，在客戶服務上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯(lián)系售后，十分鐘響應，7*24服務，同時為每個項目提供2+1的服務，有專來軟件工作程和技術(shù)工程師隨時為您服務。
云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務商可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設(shè)備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進行維護。其優(yōu)點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
時基集成電路內(nèi)部構(gòu)成框圖如下圖所示（以TTL型為例），它巧妙地將模擬電路和集成電路結(jié)合在一起，從而可以實現(xiàn)多種用途。電阻R1~R3組成分壓網(wǎng)絡(luò)，為A1，A2兩個電壓比較器提供2/3Vcc和1/3Vcc兩個基準電壓。兩個電壓比較器的輸出分別作為R-S觸發(fā)器的置“0”信號和置“1”信號。輸出驅(qū)動極和放電管VT受R-S觸發(fā)器控制。時基集成電路的基本工作原理是：當置“0”輸入端R電壓UR=2/3Vcc時（US=1/3Vcc），上限比較器A1輸出端為“1”，使R-S觸發(fā)器置“0”，電路輸出Uo為“0”，放電管VT導通，放電端DISC為“0”；當置“1”輸入端電壓US=1/3Vcc時（UR=2/3Vcc），下限比較器A2輸出為“1”，使R-S觸發(fā)器置“1”，電路輸出Uo為“1”，放電管VT截止，放電端DISC為“1”；當強制復位端為“0”時，Uo為“0”，DISC為“0”。
