穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性
插座。插座一般有五孔插座、16A插座、十孔、十五孔、二十孔，五孔和多孔的為普通插座，16A通常為空調(diào)、熱水器、小廚寶等專用。那么底盒中電線是什么情況呢？無論哪種插座，都要用到零線、火線、地線，有時會因為分線，導(dǎo)致底盒中有多股電線，這時候，我們就要知道哪些是火線，哪些是零線，哪些是地線，不可以錯接，多路線要做并線處理。接線的時候，要使用驗電筆測試火線，確定火線有電，再根據(jù)顏色分配，分別連接插座的接線端。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運(yùn)營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費(fèi)用。
某處有一電動小車，供6個加工點使用，電動車在6個工位之間運(yùn)行，每個工位均有一個位置行程開關(guān)和呼叫按鈕。送料車開始可以在6個工位中的任意工位上停止并壓下相應(yīng)的位置行程開關(guān)。plc啟動后，任一工位呼叫后，電動小車均能駛向該工位并停止在該工位上。如圖：簡要介紹一下這一呼叫程序。（實用的如啟動前的報警，行走時不被叫走，卸貨時不被叫走，等沒有編寫，有需要的可關(guān)注閱讀前面發(fā)表的文章。這里只重點介紹編碼指令的應(yīng)用。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點是從長遠(yuǎn)來講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。
