現(xiàn)在市場(chǎng)上的呼叫中心系統(tǒng)種類(lèi)繁多，的確讓客戶選擇有點(diǎn)困難，但是關(guān)注以下幾點(diǎn)就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個(gè)可以要求提供體驗(yàn)賬戶實(shí)際操作以下，在體驗(yàn)的過(guò)程中有什么問(wèn)題可以盡管提，如果對(duì)方很有耐心也很專(zhuān)業(yè)的解答你所有的問(wèn)題的話，這個(gè)就可以考慮。付費(fèi)的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時(shí)間來(lái)付費(fèi)的，次使用可以支付短期費(fèi)用，比如季度付、半年付，如果對(duì)方公司對(duì)自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話，一般會(huì)接受，如果對(duì)方公司一次性要求你們付長(zhǎng)期大筆的費(fèi)用，這個(gè)就需要謹(jǐn)慎考慮了。
如果開(kāi)關(guān)量控制操作臺(tái)距離變頻器很遠(yuǎn)，應(yīng)先用電路將控制信號(hào)轉(zhuǎn)換成能遠(yuǎn)距離傳送的信號(hào)，當(dāng)信號(hào)傳送到變頻器一端時(shí)，要將該信號(hào)還原成變頻器所要求的信號(hào)。變頻器的接地為了防止漏電和干擾信號(hào)侵入或向外輻射，要求變頻器必須接地。在接地時(shí)，應(yīng)采用較粗的短導(dǎo)線將變頻器的接地端子（通常為E端）與地連接。當(dāng)變頻器和多臺(tái)設(shè)備一起使用時(shí)，每臺(tái)設(shè)備都應(yīng)分別接地，如下圖所示，不允許將一臺(tái)設(shè)備的接地端接到另一臺(tái)設(shè)備接地端再接地。正確接法線圈反峰電壓吸收電路接線接觸器、繼電器或電磁鐵線圈在斷電的瞬間會(huì)產(chǎn)生很高的反峰電壓，易損壞電路中的元件或使電路產(chǎn)生誤動(dòng)作，在線圈兩端接吸收電路可以有效反峰電壓。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu)，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長(zhǎng)，需要專(zhuān)人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
