現(xiàn)在市場上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多，的確讓客戶選擇有點困難，但是關(guān)注以下幾點就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下，在體驗的過程中有什么問題可以盡管提，如果對方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問題的話，這個就可以考慮。付費的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時間來付費的，次使用可以支付短期費用，比如季度付、半年付，如果對方公司對自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話，一般會接受，如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用，這個就需要謹(jǐn)慎考慮了。
時間繼電器的應(yīng)用，對于我們維修電工從業(yè)人員來說，并不陌生。當(dāng)設(shè)備維修過程中或者一些電路的設(shè)計中，有時會遇到無對應(yīng)類型的時間繼電器。可以通過改變電路的控制結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)不同類型時間繼電器的代換。下面舉例說明如何完成通電延時繼電器到斷電延時繼電器的轉(zhuǎn)換。圖㈠為一個斷電延時繼電器電路。當(dāng)開關(guān)k1(或者繼電器的一組觸點)閉合時，斷電延時繼電器KT1的線圈得電，它的延時斷開常開觸點瞬時閉合，繼電器kA得電。當(dāng)K1斷開時，KT1線圈失電，經(jīng)過設(shè)定的時間，其延時斷開常閉觸頭才斷開，繼電器KA失電釋放。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設(shè)周期長，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
