目前客戶需要隨機(jī)應(yīng)變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務(wù)外，還有銷售過(guò)程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統(tǒng)，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機(jī)會(huì)后，通過(guò)交互平臺(tái)向銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)，銷售人員將跟進(jìn)獲得的信息反饋給交互平臺(tái)。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠(yuǎn)程客服人員、銷售人員、業(yè)務(wù)等所有需要在互動(dòng)中調(diào)動(dòng)的人才，幫助大家順利開展業(yè)務(wù)， 呼叫系統(tǒng)交互平臺(tái)形成了不受空間和時(shí)間限制的服務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)，包括銷售、。 通信技術(shù)手段使這些人能夠快速訪問(wèn)交互平臺(tái)，大大提高了初次解決率和解決時(shí)間。
安裝補(bǔ)償電容器的環(huán)境要求如下：電容器應(yīng)安裝在無(wú)腐蝕性氣體、無(wú)蒸汽，沒有劇烈震動(dòng)、沖擊、、易燃等危險(xiǎn)的場(chǎng)所。電容器的防火等級(jí)不低于二級(jí)。裝于戶外的電容器應(yīng)防止日光直接照射。電容器室的環(huán)境溫度應(yīng)滿足制造廠家規(guī)定的要求，一般規(guī)定為40℃。電容器室裝設(shè)通風(fēng)機(jī)時(shí)，出風(fēng)口應(yīng)安裝在電容器組的上端。進(jìn)、排風(fēng)機(jī)宜在對(duì)角線位置安裝。電容器室可采用天然采光，也可用人工照明，不需要裝設(shè)采暖裝置。高壓電容器室的門應(yīng)向外開。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
電氣設(shè)備的布置與土建平面布置，立面布置有關(guān)；線路走向與建筑結(jié)構(gòu)的梁，柱，門窗，樓板的位置有關(guān)；還與管道的規(guī)格，用途有關(guān)；安裝方法又與墻體結(jié)構(gòu)，樓板材料有關(guān)；特別是一些預(yù)埋電路，電氣設(shè)備基礎(chǔ)及各種電氣預(yù)埋件更易土建工程密切相關(guān)。所以閱讀某些電器涂藥與有關(guān)的土建圖，管路圖以及安裝圖對(duì)應(yīng)起來(lái)看。了解涉及電氣圖的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程如圖的主要目的是用來(lái)指導(dǎo)施工，安裝，指導(dǎo)運(yùn)行，維修和管理。有關(guān)的技術(shù)要求不可能一一在圖紙上反映出來(lái)，標(biāo)注清楚，因?yàn)檫@些技術(shù)要求在有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)定，技術(shù)規(guī)范中已經(jīng)做了明確的規(guī)定。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
