可以準確的說，外呼系統(tǒng)不會被封號，使用的是特殊線路，穩(wěn)定不封號，外呼系統(tǒng)是針對電話營銷而推出的電話軟件，就是把客戶電話號碼導入電腦，通過電腦自動撥打出去，把空號，關(guān)機，無人接答聽等電話自動過濾，當客戶接聽了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進行實時通話，節(jié)省了撥號和等待客戶接通時間。換一個說法來說外呼系統(tǒng)就是手機，而配套的線路就是手機卡，有專屬的號碼池，定期處理被標記的電話，完全不用擔心封號問題。
云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務商可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進行維護。其優(yōu)點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心的功能性也是企業(yè)在選型的過程中應該考慮到的重點之一。傳統(tǒng)呼叫中心功能有電話交互、錄音、報表、客戶管理、座席監(jiān)控等功能，企業(yè)在建設呼叫中心系統(tǒng)時，需考慮服務商對這些功能的滿足程度。同時，對于一些自身具有業(yè)務系統(tǒng)的企業(yè)，還需考慮呼叫中心功能與業(yè)務系統(tǒng)功能的對接，實現(xiàn)呼叫中心與企業(yè)信息系統(tǒng)的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統(tǒng)廠商必須有較強的需求調(diào)研與開發(fā)支持能力。
另外，讀卡器是一種長時間使用的設備，電路設計中一定要有防死機的電路進行保護，這點也是要注意的。注意事項四:是選用封膠的還是不封膠的讀卡器?建議選用不封膠的讀卡器，理由是:即使封膠了，蜂鳴器還是裸露在外面的，這里進水也會損壞讀卡器。封膠采用的材料是樹脂類的，國內(nèi)一般都采用手工封膠固化劑混和不均勻，國內(nèi)的樹脂材料價格便宜但質(zhì)量不好，長時間使用后會有導電性，使得讀卡器運行混亂或者死機，進口樹脂價格昂貴國內(nèi)廠家一般不愿意采用，平攤到每個讀卡器要十幾塊成本，此外，封膠也不適合設備散熱，對讀卡器的性能也是有影響的，所以，除非特殊場合一般沒有必要一定要采用封膠的讀卡器，特殊場合對讀卡器進行一些防水保護就可以了。
