電銷外呼系統(tǒng)不能忽視的功能就是對銷售人員工作情況的管理，一是管理者可以查看銷售通話情況和跟進記錄了解銷售人員的工作情況，通過智能質(zhì)檢的應(yīng)用，對銷售通話錄音實現(xiàn)全覆蓋質(zhì)檢，進行業(yè)務(wù)分析和策略調(diào)整；二是銷售人員創(chuàng)建的客戶跟進可以分為多種狀態(tài)，例如建立聯(lián)系、商務(wù)談判、合同處理、正式客戶等等，長期未跟進或無效的客戶則根據(jù)規(guī)則回收至公海，銷售也可以根據(jù)需求在公海領(lǐng)取商機跟進。
云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設(shè)備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進行維護。其優(yōu)點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機構(gòu)，通常利用計算機通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、服務(wù)對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理服務(wù)對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時。
安全用具應(yīng)放在安全工具柜或固定地點。絕緣用具應(yīng)編號，按安規(guī)的規(guī)定，定期做試驗。各種標(biāo)示牌，遮欄應(yīng)排列整齊，根據(jù)所需數(shù)量備足。接地線均應(yīng)編號并對號存放。變電站（所）的消防器具使用和管理有哪些規(guī)定？答:消防器具是消防專用工具，應(yīng)存放在消防專用工具箱處或地點，由消防員統(tǒng)一管理，任何人不得做其它使用。消防器材應(yīng)保持完好，如有過期、失效或損壞，應(yīng)報保衛(wèi)部門處理。值班人員平時不得隨意檢查、打開滅火器。變電站（所）應(yīng)具備的十種記錄是什么？答：運行日志，設(shè)備修試記錄，設(shè)備缺陷記錄，繼電保護工作記錄，開關(guān)跳閘記錄，避雷器動作及雷電活動記錄，蓄電池測量記錄，安全及運行分析記錄，培訓(xùn)記錄，歷年事故及異常記錄。
