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個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個性化的呼叫中心，運(yùn)用個性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。

三相異步電動機(jī)星三角啟動電氣控制圖詳解1.一次圖畫法：均可表示星三角的一次圖畫法形式。星三角啟動：啟動過程：就是先星型啟動（"Y型啟動"），經(jīng)過時間繼電器切換到三角形（"△型啟動"）。為什么叫星三角起動？其實(shí)是三相異步電動機(jī)定子繞組的接線，先接成星（Y）型，再切換后接成三角(△)型，如下圖圖注：U1表示繞組首端，U2表示繞組末端，其他類推。星型和三角形上下兩個圖是一樣的，紅色線表示連接起來三角形要首尾相接怎樣接通切換？1.利用接觸器和時間繼電器，這里的接觸器分別用途：主用的KM,Y型用的KM,△型用的KM（這里并不是說有專用的這種Y△接觸器,而是說這接觸器用來實(shí)現(xiàn)怎么樣的控制功能）時間繼電器：通電延時型時間繼電器2.起動過程：按下起動按鈕rarr;接觸器動作接成星型rarr;經(jīng)過時間繼電器延時rarr;切換到三角型.一，二次原理圖主KM：從按下啟動按鈕時會一直吸合的接觸器。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費(fèi)用。

我見過一個傳真過來的原理圖，怎么都看不出走線是否只是交叉而不是連接在一起。結(jié)果我猜錯了，這浪費(fèi)了我時間。如果所有原理圖都用跳接，“沒有4向結(jié)點(diǎn)”規(guī)則就沒那么重要了。令我高興的是，版本的Altium/CircuitStudio可以顯示跳接，并能自動防止生成4向結(jié)點(diǎn)()。：像我這樣的老人在走線間沒有連接關(guān)系時喜歡采用跳接的方式。需要注意的是，4向結(jié)點(diǎn)是原理圖中的禁忌。Altium/CircuitStudio有產(chǎn)生跳接的選項(xiàng)，也有通過設(shè)置走線偏移消除交叉結(jié)點(diǎn)的功能，比如這個芯片的GND連接處所示。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。