現在市場上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多，的確讓客戶選擇有點困難，但是關注以下幾點就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下，在體驗的過程中有什么問題可以盡管提，如果對方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問題的話，這個就可以考慮。付費的方式，現在云呼叫中心是按照坐席數量和使用時間來付費的，次使用可以支付短期費用，比如季度付、半年付，如果對方公司對自己的系統(tǒng)和服務有信心的話，一般會接受，如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用，這個就需要謹慎考慮了。
“裝修隱蔽工程很重要”，幾乎所有裝修過的人都聽說過這句話。但是對于大多數人來說，這九個字不夠是一句口號而已，并未落實到實踐中去——少數人選擇落實，但也不過是把裝修預算向隱蔽工程稍微傾斜而已。但是很明顯，僅僅這樣做還是不夠。低質量的建材、低水平的工藝，依然能在用戶的眼皮子底下順利交工。究其根本，是用戶沒有利用好驗收這道門檻——我們今天要說的，就是裝修電路改造的驗收。電路改造驗收應該分兩次進行——次驗收次電路驗收，時間在水電改造剛剛結束，墻地面施工工人入場之前。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
