電話線路接入是指企業(yè)向運營商申請電話線路，通過網關接入呼叫中心系統(tǒng)，在電話電路接入中，為實現呼入號碼的統(tǒng)一，需要以中繼線的方式擴充電話線路數。線路數較少的情況可采用模擬中繼，而線路較多的情況下，需要采用數字中繼的方式?？偟膩碚f，這種方式的通信載體為普通的電話線路，通話穩(wěn)定，通信質量佳，是一種較為常見的呼叫中心通信實現方式。但這種方式的問題在于成本高，除了高昂的通信費用外，還需要中繼租賃費用。呼叫中心就是基于這一問題提出的呼叫中心通信解決方案。
在日常的運行過程中，呼叫中心系統(tǒng)需要提供對運行情況的檢測和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運行，強大的功能，友好的界面對系統(tǒng)進行維護是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關鍵，維護系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時，售后是一件很重要的事情，在客戶服務上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯系售后，十分鐘響應，7*24服務，同時為每個項目提供2+1的服務，有專來軟件工作程和技術工程師隨時為您服務。
云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進行維護。其優(yōu)點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。
建立健全的工作制度體系。任何工作的有效落實都離不開制度體系的制約與保證，電力設備的檢修與維護工作也是如此。首先應結合電力企業(yè)相關工作的實際落實情況，完善或制定性的規(guī)章制度，并且嚴格要求其有效落實。制度中要突出工作具體內容、要求以及工作周期等。電力企業(yè)應結合實際編制設備檢修作業(yè)指導書，有機融合相關制度標準及廠家設備安裝維護手冊的各項標準認真組織執(zhí)行。建立工作質量追溯系統(tǒng)。為了進一步保證相關工作各環(huán)節(jié)的高質量完成，電力企業(yè)應針對設備檢修與維護工作部分建立質量追溯系統(tǒng)，將不同工作內容進行具體劃分，將工作職責落實到個人，這樣可以提高員工對設備運行情況的掌握程度，同時還可以對員工的工作起到監(jiān)督作用，并激發(fā)員工的工作熱情，端正工作態(tài)度。
