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產(chǎn)品簡(jiǎn)介
朔州呼叫中心系統(tǒng)方案怎么樣
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產(chǎn)品價(jià)格:¥1
上架日期:2022-03-02 09:34:27
產(chǎn)地:廣東深圳市
發(fā)貨地:本地至全國(guó)
供應(yīng)數(shù)量:不限
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詳細(xì)說(shuō)明
    當(dāng)我們讀取到模擬量之后,就要交給PLC去處理了,由于PLC的實(shí)質(zhì)是電子計(jì)算機(jī),而計(jì)算機(jī)只能識(shí)別數(shù)字量,因此要進(jìn)行轉(zhuǎn)換,也就是模擬量到數(shù)字量的轉(zhuǎn)換,模擬電子技術(shù)中稱之為A/D轉(zhuǎn)換,作為PLC的使用者,而A/D轉(zhuǎn)換的是一個(gè)線性變化,也就是把0~10V或者4~20mA轉(zhuǎn)換成一個(gè)數(shù)字N,再在PLC中去處理這個(gè)轉(zhuǎn)換后的數(shù)字。也就是把0~10V或者4~20mA轉(zhuǎn)換成了0~N。這個(gè)數(shù)值N在不同的PLC中是不一樣的。
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    呼叫中心能夠?qū)悠髽I(yè)CRM系統(tǒng),從而直接調(diào)用信息,實(shí)現(xiàn)一鍵點(diǎn)擊撥號(hào)或自動(dòng)外呼,能夠避免銷售人員手動(dòng)撥號(hào),在提升撥號(hào)效率的同時(shí)能夠保障撥號(hào)的準(zhǔn)確性,是營(yíng)銷型外呼系統(tǒng)為核心的基礎(chǔ)功能。隨著呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和功能的完善,自動(dòng)外呼系統(tǒng)的應(yīng)用越來(lái)越普及,成為電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)的一個(gè)重要功能。

    自動(dòng)外呼系統(tǒng)又叫批量外呼系統(tǒng),指的是銷售人員可批量選擇需要發(fā)起呼叫的,由系統(tǒng)自動(dòng)推送或發(fā)起呼叫。自動(dòng)外呼系統(tǒng)又分為預(yù)覽式外呼系統(tǒng)和預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)。其中預(yù)覽式外呼系統(tǒng)推送客戶信息后由坐席人員預(yù)覽后選擇是否發(fā)起呼叫,坐席掛斷后自動(dòng)挑選下一個(gè)用戶,整個(gè)過(guò)程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷;預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)則不涉及預(yù)覽過(guò)程,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起呼叫,并判斷電話的接聽狀態(tài),并將被接起的電話轉(zhuǎn)接到空閑的人工坐席,以減少人工坐席的呼叫等待時(shí)間。
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    自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu),到通信線路租賃、鋪設(shè),再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案,是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式,優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高,且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高;缺點(diǎn)在于投入成本高,而且建設(shè)周期長(zhǎng),需要專人維護(hù),而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
    企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的,企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大,相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加,這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性,同時(shí),規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮,選擇省的擴(kuò)容方案。
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    51系列單片機(jī)有5個(gè)中斷源,其中有2個(gè)是外部輸入中斷源INT0和INT1。可由中斷控制寄存器TCON的IT1(TCON.2)和IT0(TCON.1)分別控制外部輸入中斷1和中斷0的中斷觸發(fā)方式。若為0,則外部輸入中斷控制為電平觸發(fā)方式;若為1,則控制為邊沿觸發(fā)方式。這里是下降沿觸發(fā)中斷。問(wèn)題的引出幾乎國(guó)內(nèi)所有的單片機(jī)資料對(duì)單片機(jī)邊沿觸發(fā)中斷的響應(yīng)時(shí)刻方面的定義都是不明確的或者是錯(cuò)誤的。文獻(xiàn)中關(guān)于邊沿觸發(fā)中斷響應(yīng)時(shí)刻的描述為“對(duì)于脈沖觸發(fā)方式(即邊沿觸發(fā)方式)要檢測(cè)兩次電平,若前一次為高電平,后一次為低電平,則表示檢測(cè)到了負(fù)跳變的有效中斷請(qǐng)求信號(hào)”,但實(shí)際情況卻并非如此。

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