智能語(yǔ)音系統(tǒng)的識(shí)別模塊不僅可以有效識(shí)別客戶的語(yǔ)音，并將語(yǔ)音識(shí)別結(jié)果進(jìn)行反饋，可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音導(dǎo)航功能。智能語(yǔ)音系統(tǒng)的應(yīng)用主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
個(gè)是智能IVR互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答，該功能可以在用戶說(shuō)出自己的服務(wù)需求之后，自動(dòng)匹配到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，為用戶檢索所需要的信息。
第二個(gè)是智能語(yǔ)音服務(wù)，該功能可以根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求，轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的問(wèn)題解答知識(shí)庫(kù)，通過(guò)語(yǔ)音的方式將信息傳遞給客戶。
第三個(gè)是對(duì)用戶進(jìn)行身份的校驗(yàn)，對(duì)于一些比如銀行業(yè)、業(yè)需要提前進(jìn)行身份確認(rèn)的服務(wù)，系統(tǒng)可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別對(duì)用戶的身份進(jìn)行確認(rèn)，從而保障用戶信息的安全性。
在日常的運(yùn)行過(guò)程中，呼叫中心系統(tǒng)需要提供對(duì)運(yùn)行情況的檢測(cè)和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，強(qiáng)大的功能，友好的界面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵，維護(hù)系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，售后是一件很重要的事情，在客戶服務(wù)上一直都是遵循客戶至上的原則，購(gòu)買后又任何問(wèn)題都可以聯(lián)系售后，十分鐘響應(yīng)，7*24服務(wù)，同時(shí)為每個(gè)項(xiàng)目提供2+1的服務(wù)，有專來(lái)軟件工作程和技術(shù)工程師隨時(shí)為您服務(wù)。
呼叫中心系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)，要從根源上防止各類惡意或無(wú)意的黑客行為以及病毒侵襲，對(duì)外部接入設(shè)置安全檢查和過(guò)濾，內(nèi)部坐席對(duì)主機(jī)的訪問(wèn)設(shè)置驗(yàn)證和有限授權(quán)并進(jìn)行審計(jì)，防止未經(jīng)授權(quán)的人員誤用或進(jìn)行違紀(jì)活動(dòng)。解決方案設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性呼叫中心解決方案在設(shè)計(jì)時(shí)必須以經(jīng)濟(jì)為重要考慮因素，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性，二是使用和管理的經(jīng)濟(jì)性，盡可能的節(jié)約投資和管理成本。系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要原則，產(chǎn)品采用合理架構(gòu)設(shè)計(jì)及有效測(cè)試排查手段，保證整個(gè)系統(tǒng)達(dá)到高級(jí)別穩(wěn)定性能，做到7×24h的全天服務(wù)，關(guān)鍵設(shè)備做到熱插拔、雙備份，達(dá)到通信運(yùn)營(yíng)要求水準(zhǔn)。
對(duì)于加速和減速時(shí)間有要求的，應(yīng)該對(duì)變頻器容量進(jìn)行適當(dāng)放大，因?yàn)榧訙p速時(shí)間的長(zhǎng)短和負(fù)載的慣性有關(guān)。啟動(dòng)過(guò)載的情況下，比如有離合器，電動(dòng)機(jī)剛啟動(dòng)的瞬間，轉(zhuǎn)差比較大，啟動(dòng)電流大，這時(shí)候應(yīng)該增大變頻器的容量。電動(dòng)機(jī)的容量大，線圈的匝數(shù)會(huì)少，感抗就小，這樣線圈電流的脈動(dòng)幅度和瞬間沖擊電流都比較大（比如降低U/F比值，加入輸入電抗器，適當(dāng)延長(zhǎng)加速時(shí)間）。電機(jī)在40HZ運(yùn)行時(shí)，能不能將容量選小，對(duì)于恒功率負(fù)載（轉(zhuǎn)速下降，輸出功率不變，肯定不行，）對(duì)于恒轉(zhuǎn)矩負(fù)載（轉(zhuǎn)速下降，轉(zhuǎn)矩不變，電流也不變化，也不行），對(duì)于二次方律負(fù)載，是可以的。
