電銷外呼系統(tǒng)不能忽視的功能就是對銷售人員工作情況的管理，一是管理者可以查看銷售通話情況和跟進記錄了解銷售人員的工作情況，通過智能質(zhì)檢的應(yīng)用，對銷售通話錄音實現(xiàn)全覆蓋質(zhì)檢，進行業(yè)務(wù)分析和策略調(diào)整；二是銷售人員創(chuàng)建的客戶跟進可以分為多種狀態(tài)，例如建立聯(lián)系、商務(wù)談判、合同處理、正式客戶等等，長期未跟進或無效的客戶則根據(jù)規(guī)則回收至公海，銷售也可以根據(jù)需求在公海領(lǐng)取商機跟進。
云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設(shè)備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進行維護。其優(yōu)點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機構(gòu)，通常利用計算機通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、服務(wù)對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理服務(wù)對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時。
三開單控開關(guān)怎么接線？首先要用測電筆找到火線，然后火線要與3個接線柱（如圖）連接，余下的三根線就是去燈泡的線，在圖示的另外三個接線柱隨便接，然后試驗開關(guān)，找好開關(guān)對應(yīng)的燈記住就可以，如果感覺順序不方便，可以交換。三控開關(guān)，是指對某個裝置設(shè)備進行多地方的分別控制，三個開關(guān)控制同一盞燈，就是在雙控的基礎(chǔ)上，把兩個開關(guān)的連接線中間再加上一個雙刀雙擲開關(guān)。如果沒有的話，也可以用雙開代替。在生活中我們常常會看到，要打開一盞燈，在客廳進門時可以控制，到了臥室需要休息時無需再跑到客廳去關(guān)燈，一般在臥室也會安裝一個開關(guān)對客廳的燈進行控制。
