自動(dòng)外呼系統(tǒng)又叫批量外呼系統(tǒng)，指的是銷售人員可批量選擇需要發(fā)起呼叫的，由系統(tǒng)自動(dòng)推送或發(fā)起呼叫。自動(dòng)外呼系統(tǒng)又分為預(yù)覽式外呼系統(tǒng)和預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)。其中預(yù)覽式外呼系統(tǒng)推送客戶信息后由坐席人員預(yù)覽后選擇是否發(fā)起呼叫，坐席掛斷后自動(dòng)挑選下一個(gè)用戶，整個(gè)過(guò)程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷；預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)則不涉及預(yù)覽過(guò)程，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起呼叫，并判斷電話的接聽(tīng)狀態(tài)，并將被接起的電話轉(zhuǎn)接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時(shí)間，提高坐席效。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
其實(shí)想要挑選到合格的呼叫中心并不難。一家企業(yè)在選擇呼叫中心之前應(yīng)該首先了解好自己所要的是什么，究竟是要呼叫中心來(lái)做客服還是要用它做銷售，針對(duì)不同的用處，呼叫中心廠商會(huì)提供不同的數(shù)據(jù)包。其次就是挑選合適的呼叫中心廠商，現(xiàn)在做呼叫中心的企業(yè)很多，只要選對(duì)廠商，那么你的系統(tǒng)就會(huì)運(yùn)行的很流暢，建議還是選一些資質(zhì)比較老的企業(yè)，他們是專業(yè)做呼叫中心的。
應(yīng)用于大型的電力設(shè)施時(shí)，應(yīng)該具有較強(qiáng)的熱、動(dòng)穩(wěn)定性、足夠的絕緣強(qiáng)度、靈敏的操作性能，刀閘能夠進(jìn)行分、合處理，能夠快的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的操作。對(duì)于電力系統(tǒng)中有接地刀閘的隔離開(kāi)關(guān)，必須配備相應(yīng)的連鎖設(shè)備，在人工和突發(fā)情況下能夠進(jìn)行正確操作，在停電時(shí)應(yīng)該先斷開(kāi)隔離開(kāi)關(guān)，然后進(jìn)行人工或者自動(dòng)的閉合接地刀閘的流程進(jìn)行，保證發(fā)生意外情況時(shí)，能夠進(jìn)行有效保護(hù)。在高壓隔離開(kāi)關(guān)運(yùn)行的過(guò)程中嚴(yán)格注意各個(gè)電路的連接點(diǎn)、閘口處接觸是否良好，定期檢查維修，保證閘嘴處不會(huì)出現(xiàn)過(guò)熱造成表面腐蝕的現(xiàn)象，監(jiān)視溫度的蠟片有無(wú)嚴(yán)重熔化的情況的出現(xiàn)，同時(shí)還要注意對(duì)設(shè)備中應(yīng)用的瓷瓶、瓷套管等設(shè)備進(jìn)行檢查，看瓷體表面有無(wú)裂痕、破碎的狀況，及時(shí)的進(jìn)行更換；對(duì)出現(xiàn)閃絡(luò)放電痕跡進(jìn)行監(jiān)控，并及時(shí)的解決。
