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電工基礎(chǔ)知識(shí)是入門的步。電工基礎(chǔ)知識(shí)包括:電路的基本原理，電路的構(gòu)成，電工工具的使用，電氣或電子元器件的結(jié)構(gòu)和作用，三相電的由來(lái)，工廠配電，電力拖動(dòng)，電工安全操作規(guī)程等等。電工基礎(chǔ)知識(shí)的積累非常重要，如果根基都沒(méi)有打穩(wěn)或者不夠結(jié)實(shí)，那么電工的技術(shù)也高不到哪里去，從來(lái)只聽(tīng)說(shuō)過(guò)電工不賺錢，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)學(xué)電工基礎(chǔ)知識(shí)不重要的。電工是門實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)，要有動(dòng)手能力。掌握了基礎(chǔ)的理論知識(shí)后還必須參加實(shí)踐，電工技術(shù)重在動(dòng)手能力，能夠把學(xué)到的東西實(shí)際運(yùn)用出來(lái)，而不是動(dòng)嘴。

客戶管理可以實(shí)現(xiàn)銷售跟進(jìn)流程的規(guī)范化，銷售跟進(jìn)的每位客戶都可以創(chuàng)建工單及時(shí)填寫跟進(jìn)記錄，管理員能夠定期的查看銷售跟進(jìn)情況、客戶跟進(jìn)情況以及客戶狀態(tài)轉(zhuǎn)化等，從而評(píng)估評(píng)估銷售的工作情況便于及時(shí)調(diào)整工作安排。企業(yè)想要選擇好的外呼系統(tǒng)的時(shí)候要看其功能及企業(yè)的需要。電銷系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個(gè)電銷企業(yè)都在考慮的。想要在呼叫中心系統(tǒng)判斷一個(gè)外呼系統(tǒng)是否穩(wěn)定，可以通過(guò)從是否能夠處理高并發(fā)量、高峰時(shí)段外呼系統(tǒng)是否會(huì)出現(xiàn)宕機(jī)、系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)是否有丟失現(xiàn)象、來(lái)電號(hào)碼顯示的是否正確、通話過(guò)程中是否常出現(xiàn)斷線、雜音等現(xiàn)象來(lái)判斷電銷系統(tǒng)是否穩(wěn)定。

云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來(lái)部署安裝，使用者不需要購(gòu)買硬件設(shè)備也不需要從運(yùn)營(yíng)商處租賃線路，僅需一臺(tái)電腦和簡(jiǎn)單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對(duì)呼叫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。其優(yōu)點(diǎn)是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴(kuò)展性強(qiáng)，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu)，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長(zhǎng)，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。

將通電方式由圖切換至圖，定子磁場(chǎng)轉(zhuǎn)過(guò)90。，并將吸引另一對(duì)齒，結(jié)果轉(zhuǎn)子旋轉(zhuǎn)了30。，相當(dāng)于一個(gè)整步。在從圖到圖中，勵(lì)磁又回到前一繞組，但是電流方向相反，可使轉(zhuǎn)子再前進(jìn)一整步。在圖中再使第二相繞組電流反向又可前進(jìn)一步。這樣轉(zhuǎn)子就走過(guò)了一個(gè)齒距。步驟從圖后再回到圖，如此反復(fù)，形成電動(dòng)機(jī)的旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)，每轉(zhuǎn)需要12步。顯然，以相反的順序激勵(lì)定子繞組，電動(dòng)機(jī)將反轉(zhuǎn)。通常定子的小齒以不同于轉(zhuǎn)子的齒距均勻分布，在齒數(shù)較多的電動(dòng)機(jī)中，定子和轉(zhuǎn)子的齒距排列使得只有轉(zhuǎn)子對(duì)面的兩個(gè)齒與兩個(gè)相距180。

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