穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性
(十一)開啟式按鈕:用于嵌裝固定在操作面板上的按鈕，代號為K。(十二)聯(lián)鎖式按鈕:具有多個(gè)觸點(diǎn)互相聯(lián)鎖，代號為C。(十三)旋轉(zhuǎn)式按鈕:用手把旋轉(zhuǎn)操作觸點(diǎn)，代號為X。(十四)鑰匙式按鈕:用鑰匙插入旋轉(zhuǎn)進(jìn)行操作，可防止無關(guān)人員操作設(shè)備，代號Y。(十五)自持式按鈕:按鈕內(nèi)部有自持用電磁機(jī)構(gòu)，代號為Z。(十六)組合式按鈕:有多個(gè)按鈕組合的一種按鈕，代號為E。說完怎么分類，再說怎么使用。我們應(yīng)該根據(jù)使用場合的工作情況選擇按鈕類型，防爆車間，應(yīng)該使用防爆按鈕。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費(fèi)用。
磁脫扣器一般用于短路保護(hù)。當(dāng)斷路器所在線路出現(xiàn)電壓低于70%Un(額定電壓)時(shí)，欠電壓脫扣器將觸發(fā)斷路器執(zhí)行跳閘操作。這種脫扣被稱為欠電壓脫扣；當(dāng)操作者需要從遠(yuǎn)方來操作斷路器跳閘時(shí)，可以利用分勵脫扣器。分勵脫扣器可實(shí)現(xiàn)斷路器的遠(yuǎn)距離操作。斷路器的脫扣器包括溫度、電流、電壓的傳感元件、傳遞元件、測控元件和執(zhí)行元件。斷路器的脫扣器按測量和控制方式可分為熱磁式脫扣器和電子式脫扣器兩種，如和所示。帶熱磁式脫扣器的斷路器結(jié)構(gòu)原理圖帶電子式脫扣器的斷路器結(jié)構(gòu)原理圖從和中，我們看到主觸頭、輔助觸頭被傳動桿連動，當(dāng)反時(shí)針方向推動操作手柄時(shí)，閉合力經(jīng)自由脫扣機(jī)構(gòu)傳遞給傳動桿使觸頭閉合。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長遠(yuǎn)來講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。
