每逢節(jié)日，很多賣家都有給客戶發(fā)營銷短信的習(xí)慣，這樣既可以傳播優(yōu)惠信息，又能體現(xiàn)人文關(guān)懷，可謂一箭雙雕。然而，營銷短信的發(fā)送有很多講究，如果不注意，一不小心就拍了客戶的馬蹄子，引起反感。元旦在即，我們就以這個(gè)節(jié)日為例來講解一下發(fā)送節(jié)日營銷短信的正確姿勢(shì)。
編輯短信之前，我們要明確發(fā)送短信的目的。我們發(fā)送營銷短信是為了讓客戶關(guān)注你的品牌，還是讓客戶購買你的產(chǎn)品，只有明確目的再根據(jù)客戶需求，才能編寫適合的短信文案。
從內(nèi)容上說，短信的寫作要求是精簡(jiǎn)。我們不要追求詞藻要多么華麗，而是要用簡(jiǎn)單的話,來告訴客戶“我能夠提供什么”“能夠?yàn)槟鷰硎裁础?。此外，我們的短信?nèi)容還要應(yīng)景。比如元旦節(jié)營銷短信，就不能少了“元旦”相關(guān)的元素，比如新年祝語、團(tuán)圓、放假等等。
好的元旦營銷短信模板，還有其他方面的應(yīng)用也可以通過群發(fā)短信的方式營銷，元旦群發(fā)短信息不僅可以向目標(biāo)客戶進(jìn)行宣傳，而且可以起到維護(hù)客戶，形成持續(xù)消費(fèi)的作用。
從內(nèi)容邏輯上來說，圍繞每個(gè)節(jié)日我們要發(fā)3類短信：
1、節(jié)日前短信預(yù)熱
一般在節(jié)日前一個(gè)星期，商家可以通過短信告知客戶活動(dòng)具體內(nèi)容“關(guān)懷+內(nèi)容”，但給一位客戶發(fā)送的短信不要超過3次，并針對(duì)節(jié)日做一些網(wǎng)絡(luò)或者其他宣傳，以最大范圍化擴(kuò)散活動(dòng)影響，為節(jié)日營銷打下基礎(chǔ)，也為品牌宣傳進(jìn)行造勢(shì)。
2、節(jié)日當(dāng)天刺激消費(fèi)短信
在節(jié)日當(dāng)天，向客戶發(fā)送營銷短信，短信中應(yīng)突出活動(dòng)的優(yōu)惠力度以及商家為客戶提供的節(jié)日小禮品。一方面可以加深消費(fèi)者對(duì)店鋪的印象，增強(qiáng)購買可能性；另一方面提醒消費(fèi)者節(jié)日優(yōu)惠活動(dòng)以及節(jié)日當(dāng)天及時(shí)領(lǐng)取贈(zèng)送的禮品，實(shí)現(xiàn)引流及銷售的目的。
3、節(jié)日后短信持續(xù)關(guān)懷
節(jié)日過后為購買產(chǎn)品的客戶通過短信的形式發(fā)送關(guān)懷短信：詢問對(duì)產(chǎn)品的意見，或者發(fā)送產(chǎn)品使用的注意事項(xiàng)，以各種形式增強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，在做好售后服務(wù)的同時(shí)，最大可能地培養(yǎng)品牌的忠實(shí)客戶。
短信發(fā)送之后，我們的客服工作要及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于通過短信咨詢的客戶，要及時(shí)通過電話或者短信進(jìn)行維護(hù)，對(duì)客戶提出的問題給予耐心答復(fù)，同時(shí)通過進(jìn)一步介紹產(chǎn)品價(jià)值、競(jìng)品對(duì)比凸顯優(yōu)點(diǎn)、突出售后物流方面的優(yōu)勢(shì)等方式，引導(dǎo)客戶下單。
【小結(jié)】元旦節(jié)日營銷短信不能全篇都是營銷信息，一定要有溫度，讓客戶感受到暖意，體會(huì)到我們的誠意。同時(shí)還要把握好短信發(fā)送節(jié)奏，在節(jié)日的前、中、后期都要顯示自己的存在感，盡可能的榨取節(jié)日的營銷價(jià)值。 要想短信營銷有好的效果，那么就要站在顧客的需求角度去考慮問題，或有可能獲得好的營銷效果和轉(zhuǎn)化，從而吸引顧客?
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