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 彌漫在商場里淡雅的香氛，配合著個性化的裝飾風格、色彩光線、影視音樂、貼心服務(wù)整合構(gòu)成了獨特的感官品牌體驗。它對客人有十分積極作用。

    第一，香氣對產(chǎn)品和品牌評估的影響。營銷實踐證明與產(chǎn)品特征相符的怡人香氣能夠提升消費者對產(chǎn)品的評估。在一個有香味的商場中，適宜的香氣可以提升客人對商場里環(huán)境及服務(wù)的評價，增加旅客再次光臨該處的欲望。此外，香氣的呈現(xiàn)可提升人們對品牌的評價，在散發(fā)香氣的候機樓內(nèi)，80%的人會在不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)空氣中淡雅的香味竟然能如此貼切生活讓自己心曠神怡，從而認可公司服務(wù)與品牌。

    第二，香氣對客人心情的影響。怡人的香氣為旅客提供了心理上的滿足，商場的香氛對客人行為存在積極的影響。期待目的地美好景色的旅行者，在淡雅柔和的香氛中能感觸生活的美好，從而讓整個人振奮起來，抑制內(nèi)心的喜悅用微笑去對待每一刻，讓整個商場都可愛起來。綠茶具有提神清心、風信子的鎮(zhèn)定情緒、綠茶的舒緩壓力、檸檬消除身心疲勞讓整個人振奮起來。

    第三，香氣對品牌記憶的影響。氣味牽動著人們的記憶以及和經(jīng)驗相關(guān)的情緒，通過使用香氛可以喚醒人們的記憶。比如，兩家不同的商場，一家有香氛，一家沒有香氛，當你在有香氛的商場感受到香氛的魅力從而認可的時候，再另一家商場無論你其它方面做的有多出色，總會覺得缺少什么，細細一品，會發(fā)現(xiàn)，原來在呼吸間已經(jīng)認定了香氛商場的好。研究表明忘記一個電視片段很容易，忘記一首熟悉的旋律很難，忘記喜歡的味道卻基本不可能。

    第四，香氣對廣告效果的影響。廣告是重要的營銷手段，越來越多的公司將香氣用在廣告當中。而且許多人表明心情愉悅后愿意在該候商場中多花費10%~15%的錢來選購一些商品。然而不同于產(chǎn)品自身的香氣，環(huán)境香氣可能會同時影響購物者對貨架上所有待售商品的評價，包括那些不適宜有香氣的商品。這就是五感營銷對廣告效果的影響，而香氛在五感營銷中起到一個畫龍點睛的作用。