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上海奧克斯AUX空調(diào)報(bào)修服務(wù)流程:
1.接受客戶網(wǎng)上或電話報(bào)修信息,并描述大致的故障類(lèi)型.
2.派發(fā)訂單,預(yù)約上門(mén)時(shí)間.
3.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶地址后,詢問(wèn)所維修的電器的具體情況,在通電試機(jī)的情況下,試出具體故障.當(dāng)報(bào)修故障很大,可不用通電試機(jī),直接開(kāi)機(jī)檢查.
4.檢查出大概故障之后,向客戶報(bào)出維修所需費(fèi)用,如果客戶無(wú)異議,就進(jìn)一步維修,直至故障徹底排除.
5.維修完畢,裝機(jī)通電試機(jī),讓客戶確認(rèn)故障已排除
6.填寫(xiě)《維修單》客戶簽字,. 確定故障接到客戶報(bào)修信息,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶地址后,維修客戶所報(bào)電器前,應(yīng)首先詢問(wèn)所維修的電器的具體情況,在需要通電試機(jī)的情況下,應(yīng)通電試出具體故障,防止實(shí)際故障與報(bào)修故障有較大區(qū)別,或有較大隱藏故障。當(dāng)報(bào)修故障很大,可不用通電試機(jī),直接開(kāi)機(jī)檢查。檢查出大概故障之后,向客戶報(bào)出維修所需費(fèi)用,如果客戶無(wú)異議,就進(jìn)一步維修,直至故障徹底排除。
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