目前市面上的電話機(jī)器人種類多樣化，由于機(jī)器人產(chǎn)品并不像實(shí)體商品一樣，可以看，可以觸摸，在選購(gòu)機(jī)器人的時(shí)候，無(wú)法判斷它的質(zhì)量和適用性，難免會(huì)踩雷，那么應(yīng)該如何選擇靠譜的電話機(jī)器人呢？我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)考察選擇：
1.機(jī)器人對(duì)話體驗(yàn)感嘉單科技電話機(jī)器人對(duì)話的流暢度影響著客戶接聽(tīng)電話體驗(yàn)感，所以語(yǔ)音識(shí)別的好壞是選擇一款機(jī)器人的重要因素之一，機(jī)器人要快速準(zhǔn)確聽(tīng)懂對(duì)方的話，并作出回應(yīng)。識(shí)別的精準(zhǔn)，機(jī)器人回答的也更精準(zhǔn)嘉單科技電話機(jī)器人采用了目前市面上最核心的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)阿里云和科大訊飛，在不同語(yǔ)音場(chǎng)景下，識(shí)別準(zhǔn)確率已經(jīng)超過(guò)了90%，搭配真人話術(shù)錄音提升客戶對(duì)話交互感。
2. 完善的用戶管理系統(tǒng)電話機(jī)器人除了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，可以快速且高效地理解用戶需求之外，還需具備有完善的用戶管理系統(tǒng)，很大程度上決定著電銷服務(wù)的質(zhì)量。全自動(dòng)管理系統(tǒng)幫助企業(yè)管理快速的獲取客服通話數(shù)據(jù)，報(bào)表將外呼結(jié)果進(jìn)行直觀展現(xiàn)，通過(guò)接通率、通話記錄、客戶標(biāo)簽等數(shù)據(jù)源形成可視化報(bào)表，為企業(yè)決策提供有效依據(jù)，完善客戶畫(huà)像，提升機(jī)器人的服務(wù)能力。
配置可自定義話術(shù)知識(shí)庫(kù)，線路擴(kuò)充并發(fā)，可提供外顯本地號(hào)碼，支持高頻撥打，支持多輪會(huì)話應(yīng)用，支持靈活打斷。
3. 售后服務(wù)保障支撐在選擇電話機(jī)器人時(shí)，運(yùn)行支撐和售后服務(wù)是必不可少的，專業(yè)的研發(fā)和技術(shù)支持可以確?？蛻粝硎軆?yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的服務(wù)。嘉單科技機(jī)器人每個(gè)用戶都有專門(mén)的多對(duì)一售后服務(wù)，售后客服、技術(shù)客服、話術(shù)錄音員多重服務(wù)，隨時(shí)解決問(wèn)題，優(yōu)化話術(shù)。