英冠科技-酒店智能客房控制系統(tǒng) www.invole.com
一、酒店智能客房控制系統(tǒng)的優(yōu)勢
隨著我國國民經(jīng)濟(jì)以及旅游業(yè)迅猛發(fā)展，賓館酒店業(yè)也得到了空前的發(fā)展。同時，人們對酒店服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。但在酒店提高服務(wù)質(zhì)量的同時，其能源消耗與人力成本也在不斷的增加。傳統(tǒng)的酒店客房管理和控制方式越來越無法滿足需求。我公司的酒店客房控制服務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)以上矛盾，通過將客房管理，空調(diào)控制與計算機(jī)技術(shù)相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)了管理的自動化，智能化，網(wǎng)絡(luò)化，信息化、人性化。實(shí)現(xiàn)了在提高客房服務(wù)質(zhì)量和酒店管理水平，增加客房舒適度的前提下減少能源消耗和降低人力成本，為酒店帶來經(jīng)濟(jì)效益的同時還可為酒店節(jié)約大量寶貴的資金。
1-1-1 （一）減少能源消耗
1、系統(tǒng)通過節(jié)電開關(guān)，空調(diào)遠(yuǎn)程和自動控制等一系列措施，在保證客房舒適度和客人滿意度的前提下，保證最低的能源消耗。
2、根據(jù)我公司統(tǒng)計，在使用本系統(tǒng)后，一般情況下，每間客房每天至少節(jié)約2度電左右。按300間客房計算，每天節(jié)約600元左右，一年便是219000元。
1-1-2 （二）提高酒店服務(wù)質(zhì)量
通過網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)可將客人的各種要求及時提供給酒店管理方，使客人在第一時間得到最及時的服務(wù)。從而提高客人滿意度。例如服務(wù)要求，SOS求救，退房功能等。
1-1-3 （三）提高酒店客房的管理效率
酒店客房控制、服務(wù)、管理系統(tǒng)可以負(fù)責(zé)客房管理流程中許多中間環(huán)節(jié)，可實(shí)現(xiàn)管理網(wǎng)絡(luò)化、自動化。不但可減少人為錯誤的發(fā)生，而且可以提高服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約人力成本，從而提高酒店的競爭力。
1-1-4 （四）提高酒店硬件檔次
系統(tǒng)燈光控制部分，可以實(shí)現(xiàn)強(qiáng)、弱電控制分開，增加安全系數(shù)。同時還可在不改動硬件的情況下，實(shí)現(xiàn)智能燈光控制的邏輯組合。為客人提供最舒適，最方便的操作。
注：燈光控制方案可由我公司提供目前市場流行的控制方式，也可由甲方提出要求。
將酒店客房管理與計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，是目前的一個趨勢，也是大中型酒店的一個最好的選擇。雖然該系統(tǒng)前期投入要比傳統(tǒng)方式高，但在運(yùn)行后所帶來的經(jīng)濟(jì)效益是非?？捎^的。其經(jīng)濟(jì)效益主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：
1、減少能源消耗，節(jié)約人力資源。
2 、提高服務(wù)質(zhì)量、管理水平和酒店檔次。這樣不僅可以使酒店房價適當(dāng)提高，還可增加客人入住率。
根據(jù)統(tǒng)計，在酒店使用本系統(tǒng)后2年內(nèi)，一般便可收回成本。
二、酒店智能客房控制系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)描述
中央空調(diào)控制功能
※ 前臺酒店管理系統(tǒng)軟件辦理客房入住手續(xù)成功后，房間內(nèi)的空調(diào)自動高速開啟；空調(diào)運(yùn)行的溫度按工程部遠(yuǎn)程設(shè)置的溫度進(jìn)行。
※ 當(dāng)空調(diào)運(yùn)行至遠(yuǎn)程設(shè)置的溫度值時，空調(diào)風(fēng)速不變，繼續(xù)按原來的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，但空調(diào)電磁閥將關(guān)閉；待房間溫度與設(shè)置溫度的溫差達(dá)到2℃時，空調(diào)電磁閥再自行啟動。
※ 當(dāng)客人外出拔卡后1分鐘之內(nèi)，房間內(nèi)開啟的空調(diào)與開啟的燈光同時自動關(guān)閉，待客人回來后插卡瞬間，空調(diào)在自動啟動；空調(diào)風(fēng)機(jī)按高速模式啟動，空調(diào)運(yùn)行溫度按上次設(shè)置的溫度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
※ 進(jìn)入休眠時間段（是指系統(tǒng)軟件設(shè)置的時間），空調(diào)將按睡眠模式運(yùn)行（睡眠模式即空調(diào)的風(fēng)速不變，空調(diào)的運(yùn)行溫度有所改變）。
※ 前臺辦理退房成功，空調(diào)如果是已經(jīng)開啟的狀態(tài)，則可自動關(guān)閉。
燈光控制
※ 客人進(jìn)入房間未插卡前，房間內(nèi)的廊燈在開門瞬間將自動亮起5分鐘，便于客人有光線找到插卡取電的地方；如果客人5分鐘內(nèi)不插卡，則廊燈累計亮起時間達(dá)到5分鐘后將自動關(guān)閉。此時如果房門一直處于開啟狀態(tài)的話，那么廊燈將不會在自動開啟。如果房門重新關(guān)閉后再開啟，則廊燈可重新啟動，啟動保持時間為5分鐘。
※ 客人插卡后，廊燈將繼續(xù)保持亮起狀態(tài)，以插卡時間為起始時間進(jìn)行核算，廊燈將保持5分鐘的亮起狀態(tài)，然后自動關(guān)閉；廊燈關(guān)閉后也可通過機(jī)械開關(guān)進(jìn)行再次的開啟，通過機(jī)械開關(guān)開啟的廊燈，亮起時間也為5分鐘，然后自動關(guān)閉。
※ 標(biāo)準(zhǔn)間及商務(wù)間房型，客人進(jìn)入房間插卡后，衛(wèi)生間內(nèi)的燈光或排氣扇可以通過通過開關(guān)控制開啟與關(guān)閉；衛(wèi)生間內(nèi)的燈光也可以通過紅外感應(yīng)開關(guān)控制，實(shí)現(xiàn)有人自動亮燈，無人時間累計達(dá)到30分鐘時自動關(guān)閉。排氣扇在開啟后，如果無人時間累計達(dá)到30分鐘時，也可受紅外感應(yīng)開關(guān)控制其自動關(guān)閉（即與燈光同時受控實(shí)現(xiàn)無人關(guān)閉）。
※ 客人按動床頭位置的燈光開關(guān)，開關(guān)名稱對應(yīng)的燈光可受控制亮起或關(guān)閉。
※ 房間內(nèi)的燈光設(shè)立了總控開關(guān)，按動總控開關(guān)，即可一次性關(guān)閉所有開啟的燈光（夜燈除外），總控關(guān)閉所有燈光的瞬間，夜燈將自動亮起，如果想關(guān)閉夜燈，則再按動夜燈開關(guān)即可關(guān)閉夜燈。
※ 總控啟動后，如想開啟其他燈光，則只需按床頭區(qū)域任意開關(guān)鍵，即可開啟燈帶（此時燈帶亮起的瞬間，已經(jīng)亮起的夜燈將自動關(guān)閉），然后客人在按其他開關(guān)開啟其他燈光。
※ 客人外出時，拔出取電卡后1分鐘之內(nèi)，房間內(nèi)已經(jīng)開啟的燈光將自動關(guān)閉。
紅外感應(yīng)開關(guān)
※ 客房在插卡取電狀態(tài)下，衛(wèi)生間內(nèi)的排風(fēng)扇可在3小時自動啟動5分鐘，然后自動關(guān)閉，以便達(dá)到更新衛(wèi)生間內(nèi)的空氣。
※ 客人進(jìn)入衛(wèi)生間內(nèi)瞬間，紅外感應(yīng)開關(guān)可探測到有人自動開燈及開啟排氣扇。
※ 客人通過開關(guān)開啟排風(fēng)扇或通過紅外感應(yīng)開啟排氣扇后，衛(wèi)生間內(nèi)無人時間累計達(dá)到30分鐘時，排風(fēng)扇可自動關(guān)閉。
※ 客人通過開關(guān)開啟衛(wèi)生間燈光或通過紅外感應(yīng)開啟衛(wèi)生間燈光后，衛(wèi)生間內(nèi)無人時間累計達(dá)到30分鐘時，衛(wèi)生間燈光可自動關(guān)閉。
LED四合一門外顯示牌
※ LED四合一門外顯示牌是由觸摸式門鈴按鈕開關(guān)、入住提示、勿擾提示、清理提示、稍候提示組成。
※ 門鈴按鈕的背光色為藍(lán)色、勿擾提示的背光色為紅色、清理提示的背光色為綠色、稍候提示的背光色為紅色。
※ 其客房空置狀態(tài)下，入住提示關(guān)閉（即門鈴鍵背光未亮起，此時門鈴按鍵為失效狀態(tài)）。
※ 客房插卡取電后，入住提示開啟（即門鈴按鍵開關(guān)亮起，（即按門鈴鍵，門鈴可發(fā)出聲響）。
※ 勿擾提示與清理提示為互鎖狀態(tài)顯示，即兩個提示只能有一個出現(xiàn)在四合一門外顯示屏上。
※ 在客人把卡外出時，清理提示在拔卡前如果已經(jīng)啟動，則可以繼續(xù)保持。
※ 四合一門外顯示屏上的勿擾提示、清理提示、稍后提示受房間內(nèi)開關(guān)控制啟動與關(guān)閉。
※ 插卡狀態(tài)下，按動請稍后開關(guān) ，門外四合一門外顯示屏上的稍后提示以閃亮狀態(tài)展示，閃亮的次數(shù)為10次，然后自動關(guān)閉。
多功能取電開關(guān)
※ 指定M1門鎖卡取電，即能夠開啟門鎖的卡均可以取電。
※ 可進(jìn)行取電卡類型識別，即客人卡、管理卡、清潔卡的身份識別。
※ 多功能取電開關(guān)下面設(shè)立了酒店名稱（XXXX大酒店）。
※ 拔卡后一分鐘之內(nèi)，切斷房間內(nèi)受控電源。
酒店專用門鈴功能
※ 四首個性化門鈴聲、四首個性化鬧鐘鈴聲可隨時進(jìn)行設(shè)置選擇。
※ 客房前臺辦理入住后，客人首次進(jìn)入房間瞬間，門鈴可發(fā)出“您好，歡迎光臨，請插卡取電”的中英文語音提示，便于提醒客人及時插卡取電；當(dāng)客人插卡后，語音提示立即終斷。（如客人首次進(jìn)入房間內(nèi)未插卡，門鈴該語音只提示一次，待下次重新開啟房門時，該提示還會啟動；客人插卡后則下一次該語音提示的啟動時間為客房重新出租后，客房門首次開啟時）。
※ 客人進(jìn)入房間插卡后，如房門未處于關(guān)閉狀態(tài)超過1分鐘，則門鈴可發(fā)出“您好，請檢查房間門鎖的關(guān)閉狀態(tài)”中英文語音提示；該提示為一次。
※ 客人在衛(wèi)生間內(nèi)按動“緊急呼救開關(guān)”一下后，門鈴可發(fā)出“緊急呼救”中英文語音提示，提醒客人申請成功，同時開關(guān)上的指示燈亮起，該申請發(fā)出后，再按動一下“緊急呼救開關(guān)”，則申請可取消，門鈴的語音提示可立即終端。
※ 客人在衛(wèi)生間時如門外有人按門鈴，客人可按動衛(wèi)生間內(nèi)的“請稍后開關(guān)”一下，門鈴可發(fā)出“您好，請稍后”的中英文語音提示兩次，同時安裝在門外的四合一門外顯示牌中的“請稍后指示燈”開始閃爍；該指示燈啟動后10秒自動停止，以便提醒門外的客人；該提示信息啟動期間，門鈴按鈕失效。
系統(tǒng)軟件實(shí)時顯示功能
※ 實(shí)時顯示房間房門的開、關(guān)狀態(tài)，并能夠在發(fā)生安全隱患（例如客人未將房門關(guān)好）或操作違規(guī)（例如服務(wù)員插卡后將房門關(guān)閉超時現(xiàn)象）時發(fā)出語音報警。
※ 實(shí)時顯示房間的退房申請、SOS緊急呼救申請、房間清理申請、房間維修申請、請勿打擾申請等信息；相關(guān)申請可按客戶要求在系統(tǒng)軟件端進(jìn)行配置語音提醒功能。
※ 實(shí)時顯示房間房態(tài)狀況（空置、預(yù)訂、入?。?，與酒店管理系統(tǒng)軟件實(shí)現(xiàn)同步。
※ 實(shí)時顯示房間內(nèi)空調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)及房間的當(dāng)前溫度。
※ 實(shí)時顯示客房取電卡的類型（即客人卡、清潔卡、管理卡）。
※ 系統(tǒng)軟件兼容了門鎖管理軟件功能，方便了操作人員的日常操作。
三、酒店智能客房控制系統(tǒng)組成
3-1 概述
酒店客房智能控制系統(tǒng)源于傳統(tǒng)的床控開關(guān)產(chǎn)品延伸設(shè)計而成，其客房服務(wù)申請的實(shí)時性上傳及空調(diào)、燈光的智能化、人性化控制的特色功能是酒店投資者青睞的重點(diǎn)。
將客房內(nèi)傳統(tǒng)的開關(guān)設(shè)備、中央空調(diào)、照明線路、受控插座線路統(tǒng)一接入到一臺微電腦控制主機(jī)上，然后再將所有的微電腦控制主機(jī)利用CAN總線技術(shù)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)客房內(nèi)中央空調(diào)、燈光及受控插座遠(yuǎn)程控制。為酒店實(shí)現(xiàn)人力成本的節(jié)約、能源成本的節(jié)約、對客服務(wù)質(zhì)量的提高等。
3-2 設(shè)備需求分析
中心機(jī)房設(shè)備
系統(tǒng)管理軟件1套、服務(wù)器一臺
聯(lián)網(wǎng)傳輸設(shè)備
通訊控制器1臺
4口CAN總線中繼器
客房設(shè)備配置情況:(供參考)
A、 門 庭：
門磁開關(guān)2套（房門與衣柜門各安裝一套）；
五合一門外顯示開關(guān)1個；
B、 衛(wèi) 生 間：
SOS緊急呼叫開關(guān)/訪客稍后開關(guān)1個，規(guī)格：雙開型機(jī)械回彈復(fù)位開關(guān)；配12V指示燈，印刷中英文名稱；
紅外感應(yīng)開關(guān)1個，規(guī)格：弱電型；
C、客房走廊：
身份識別型插卡取電開關(guān)1個；
廊燈/衛(wèi)生間燈/排氣扇開關(guān)1個；規(guī)格：三開型機(jī)械回彈復(fù)位開關(guān)；印刷中英文名稱；
D、寢 區(qū)：
中央空調(diào)溫控開關(guān)1個；
紅外感應(yīng)開關(guān)1個，規(guī)格：弱電型；
請求退房開關(guān)1個；規(guī)格：單開型機(jī)械回彈復(fù)位開關(guān)；配12V指示燈，印刷中英文名稱；
請勿打擾/清理房間開關(guān)1個；規(guī)格：雙開型機(jī)械回彈復(fù)位開關(guān)；配12V指示燈，印刷中英文名稱；
床頭220V/10A大板強(qiáng)電燈光開關(guān)1套。
E、走廊吊頂內(nèi)暗裝：
微電腦集中控制箱及接線箱1臺；
語音提示型門鈴1個；
系統(tǒng)軟件界面等參考圖
系統(tǒng)設(shè)計原則及規(guī)范
酒店客房的硬件設(shè)施及軟件服務(wù)水平集中的體現(xiàn)了一個酒店的檔次及舒適度。國家旅游總局于2003年最新推出的《GB/T 14308-2003旅游飯店星級的劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)中，重點(diǎn)加大了酒店客房智能化、人性化及能源節(jié)約方面的加分力度；我公司“客房智能控制系統(tǒng)”設(shè)計的目的遵循原則為：
《智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T 50314-2000）
《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》（JGJ/T16-92）
《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷規(guī)范》（GB/T50343-2004）
《高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范》（GB50045-95（2005年版）
