相信現(xiàn)在電銷行業(yè)對(duì)電銷機(jī)器人一點(diǎn)也不陌生了，很多公司雖然沒(méi)有實(shí)際使用過(guò)，難免經(jīng)常聽(tīng)到相關(guān)的推銷或者新聞，心里一定會(huì)有很多個(gè)疑惑：電銷機(jī)器人真的有用嗎？實(shí)際效果好嗎?能不能代替人工電銷？
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一、電銷機(jī)器人真的有用嗎？實(shí)際效果好嗎？
答案是，有用。
在電銷領(lǐng)域，以貸款為例，即便有相對(duì)精準(zhǔn)的目標(biāo)號(hào)碼，電話銷售的轉(zhuǎn)化率也仍然非常低。即便打出 100 通電話，可能也只有 1 個(gè)人需要貸款。
此時(shí)的銷售策略不是把時(shí)間用在說(shuō)服不需要貸款的人貸款，而是以更快速高效的方式找到有貸款需求的人，獲取進(jìn)一步溝通的機(jī)會(huì)
在這一點(diǎn)上，人的效率遠(yuǎn)不如機(jī)器。于是，越來(lái)越多的推銷電話交給了機(jī)器撥打，而你很可能還沒(méi)有意識(shí)到。
所以，電銷機(jī)器人的效果是顯而易見(jiàn)的。
優(yōu)勢(shì)就是效率，不知疲倦，準(zhǔn)時(shí)，相對(duì)精確，在這幾個(gè)方面，效果也是沒(méi)問(wèn)題的。
有些人可能會(huì)說(shuō)：我們公司也用了電銷機(jī)器人，一個(gè)客戶也打不出來(lái)！
在這里我要問(wèn)一句，是一個(gè)意向也打不出來(lái)還是一個(gè)客戶也打不出來(lái)？
電銷機(jī)器人的作用是快速鎖定意向客戶，然后人工迅速跟進(jìn)完成銷售過(guò)程。整個(gè)過(guò)程，像流水線一樣，而不是機(jī)器人自己打自己的，打出來(lái)意向人工也不管（通常是故意不管，就是為了證明自己比機(jī)器強(qiáng)），人工用自己原始的方式是能打出客戶完成簽單，兩者各干各的，并沒(méi)有提高多少效率。
這就到了第二個(gè)問(wèn)題。
二、電銷機(jī)器人能不能代替人工電銷？
答案是：目前不能。
至于以后能不能，從服務(wù)角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)該不能；
從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，完全沒(méi)有問(wèn)題。
接上面分析的，電銷機(jī)器人快速鎖定意向客戶，詢問(wèn)客戶確實(shí)有貸款需求，而且經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，該客戶名下也有房產(chǎn)，因?yàn)樽錾庑枰J款（這些信息電話機(jī)器人是可以打出來(lái)并詳細(xì)記錄的）。
到這里人工該跟進(jìn)了，完成銷售的最后一百米。通常，一個(gè)電銷機(jī)器人坐席一天能打出去1000個(gè)電話，會(huì)產(chǎn)生10個(gè)左右高意向客戶，3個(gè)機(jī)器人配一個(gè)人工負(fù)責(zé)跟進(jìn)簽單（假設(shè)每天自動(dòng)產(chǎn)生30個(gè)高意向，這個(gè)簽單員就可以聘請(qǐng)專業(yè)程度相對(duì)高一些的，不然對(duì)不起這么多意向客戶），機(jī)器人和人工實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，效益最大化。
