機(jī)器人 VS 人工
機(jī)器人：電話數(shù)量3000+通/天 人工：電話數(shù)量200-300通/天
機(jī)器人：年工作天數(shù)360（全年無休） 人工：年工作天數(shù)250天（節(jié)假日休息）
機(jī)器人：成本對比低 人工：成本對比高
機(jī)器人：五險一金不需要 人工：五險一金按照國家規(guī)定
機(jī)器人：工作狀態(tài)保持穩(wěn)定，100%激情 人工：工作狀態(tài)保持不可控，20%的時間激情滿滿
機(jī)器人：情緒波動穩(wěn)定 人工：情緒波動波動
機(jī)器人：忠誠度數(shù)絕對忠誠 人工：忠誠度數(shù)難以控制
機(jī)器人：招聘難易易 人工：招聘難易難
機(jī)器人：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全面、高效、客觀 人工：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)缺失、耗時、主觀
機(jī)器人：客戶跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)分類、靈活應(yīng)用、及時跟進(jìn) 人工：客戶跟進(jìn)記錄混亂、撞單、跟進(jìn)難