第1章：中國快遞業(yè)的發(fā)展綜述 18
1.1 快遞業(yè)對國民經(jīng)濟的影響 18
1.1.1 快遞業(yè)的相關(guān)概述 18
（1）快遞業(yè)的界定 18
（2）快遞業(yè)的分類 19
（3）快遞業(yè)的特征 19
（4）快遞市場結(jié)構(gòu) 21
1.1.2 快遞業(yè)對全球經(jīng)濟的作用 23
（1）促進貿(mào)易和提高競爭力 23
（2）提高勞動生產(chǎn)效率 24
（3）減少公司庫存成本 24
（4）刺激外商直接投資 25
1.1.3 快遞業(yè)對中國經(jīng)濟的影響 25
（1）調(diào)整國民經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 25
（2）改善出口產(chǎn)業(yè)的投資環(huán)境 26
（3）解決不斷增長的就業(yè)壓力 27
（4）推動壟斷行業(yè)的市場改革 27
1.2 中國快遞業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 28
1.2.1 快遞業(yè)政策環(huán)境分析 28
（1）快遞行業(yè)管理體制 28
（2）快遞行業(yè)相關(guān)政策 28
（3）快遞行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 33
1.2.2 快遞業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析 34
（1）國際宏觀經(jīng)濟環(huán)境 34
（2）國內(nèi)宏觀經(jīng)濟環(huán)境 40
1.2.3 快遞業(yè)社會環(huán)境分析 47
（1）電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速 47
（2）電子商務(wù)行業(yè)面臨形勢 50
（3）電子商務(wù)行業(yè)規(guī)模預(yù)測 51
（4）快遞與電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展 52
1.2.4 快遞業(yè)技術(shù)環(huán)境分析 54
（1）RFID技術(shù)在快遞業(yè)的應(yīng)用 54
（2）J2EE技術(shù)對快遞業(yè)的作用 56
（3）其他IT技術(shù)對快遞業(yè)的作用 56
1.3 中國快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃解讀 57
1.3.1 全國快遞服務(wù)“十四五”規(guī)劃 57
（1）全國快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo) 57
（2）全國快遞服務(wù)的主要任務(wù) 58
（3）全國快遞服務(wù)的政策措施 60
（4）全國快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評析 64
1.3.2 長江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃 65
（1）長三角快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo) 65
（2）長三角快遞服務(wù)的主要任務(wù) 66
（3）長三角快遞服務(wù)的政策措施 67
（4）長三角快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評析 69
1.3.3 珠江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃 70
（1）珠三角快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo) 70
（2）珠三角快遞服務(wù)的主要任務(wù) 70
（3）珠三角快遞服務(wù)的重點工程 72
（4）珠三角快遞服務(wù)的政策措施 74
（5）珠三角快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評析 75
1.3.4 京津冀地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃 75
（1）京津冀快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo) 76
（2）京津冀快遞服務(wù)的主要任務(wù) 77
（3）京津冀快遞服務(wù)的重點工程 80
（4）京津冀快遞服務(wù)的政策措施 81
（5）京津冀快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評析 82
1.3.5 海峽西岸經(jīng)濟區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃 82
（1）海峽西岸經(jīng)濟區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展目標(biāo) 83
（2）海峽西岸經(jīng)濟區(qū)快遞服務(wù)主要任務(wù) 84
（3）海峽西岸經(jīng)濟區(qū)快遞服務(wù)保障措施 86
（4）海峽西岸經(jīng)濟區(qū)快遞服務(wù)規(guī)劃評析 87
第2章：全球快遞業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析 88
2.1 全球快遞業(yè)發(fā)展水平分析 88
2.1.1 全球快遞業(yè)的發(fā)展歷程分析 88
2.1.2 全球快遞業(yè)的發(fā)展規(guī)模分析 88
2.1.3 全球快遞業(yè)各區(qū)域發(fā)展分析 88
2.1.4 中外快遞業(yè)的差距比較分析 90
（1）經(jīng)營理念差距的比較分析 90
（2）技術(shù)設(shè)備差距的比較分析 90
（3）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)差距的比較分析 91
（4）服務(wù)水平差距的比較分析 91
（5）定價策略差距的比較分析 91
2.1.5 日本快遞業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r分析 92
（1）日本快遞業(yè)的形成及競爭狀況 92
（2）日本快遞服務(wù)體系及經(jīng)營戰(zhàn)略 93
（3）日本快遞業(yè)的發(fā)展階段分析 95
（4）日本貨物收集網(wǎng)點的競爭戰(zhàn)略 97
2.2 全球快遞業(yè)發(fā)展經(jīng)驗借鑒 98
2.2.1 體制環(huán)境建立的相關(guān)經(jīng)驗借鑒 98
2.2.2 服務(wù)界定及補償機制經(jīng)驗借鑒 101
2.2.3 發(fā)展中國家發(fā)展快遞經(jīng)驗借鑒 102
2.2.4 國際快遞業(yè)運作先進范例借鑒 103
2.2.5 德國快遞業(yè)發(fā)展對中國的啟示 104
2.3 世界郵政政企分開經(jīng)驗借鑒 105
2.3.1 郵政政企分開的主要背景 105
（1）第一次郵政政企分開背景 105
（2）第二次郵政政企分開背景 106
2.3.2 郵政政企分開的典型案例 107
（1）歐盟：推動郵政政企分開 107
（2）德國：保障郵政職工利益 108
（3）英國：建立獨立監(jiān)管機構(gòu) 109
（4）加拿大：政府宏觀監(jiān)管 109
（5）荷蘭：保持股權(quán)加強影響 110
（6）阿根廷：市場監(jiān)管者缺位 110
2.3.3 郵政政企分開的經(jīng)驗借鑒 111
第3章：中國快遞業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析 114
3.1 中國物流行業(yè)總體發(fā)展情況 114
3.1.1 物流總額增幅及其構(gòu)成情況 114
3.1.2 物流總費用增幅及構(gòu)成情況 116
3.1.3 物流業(yè)增加值增幅及貢獻情況 116
3.1.4 物流固定資產(chǎn)投資及增長情況 117
3.1.5 全國重點企業(yè)物流統(tǒng)計調(diào)查情況 118
3.2 中國快遞業(yè)經(jīng)營情況分析 127
3.2.1 中國快遞業(yè)的發(fā)展概況分析 127
（1）快遞業(yè)的發(fā)展歷程分析 127
（2）快遞市場發(fā)展規(guī)模分析 127
（3）快遞企業(yè)從業(yè)人員規(guī)模 128
3.2.2 中國快遞業(yè)的經(jīng)營情況分析 128
（1）快遞企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品分析 128
（2）快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)分析 129
（3）快遞企業(yè)快遞價格分析 130
（4）快遞企業(yè)服務(wù)能力分析 130
3.2.3 中國快遞業(yè)營銷策略分析 131
（1）國際快遞巨頭營銷策略 131
（2）快遞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 133
（3）快遞企業(yè)營銷案例分析 134
3.3 中國快遞業(yè)運行情況分析 136
3.3.1 快遞業(yè)務(wù)量完成情況分析 136
（1）快遞業(yè)務(wù)量完成情況 136
（2）快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)分析 136
（3）分地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu) 137
3.3.2 快遞業(yè)務(wù)收入情況分析 138
（1）快遞業(yè)務(wù)收入情況 138
（2）各月快遞業(yè)務(wù)收入 138
（3）快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) 139
（4）分地區(qū)快遞收入結(jié)構(gòu) 140
3.4 中國快遞業(yè)消費者申訴情況 141
3.4.1 2024年快遞業(yè)消費者申訴情況 141
（1）2024年消費者申訴的主要問題 141
（2）2024年消費者對企業(yè)申訴情況 142
3.4.2 2025年快遞業(yè)消費者申訴情況 143
（1）2025年消費者申訴的主要問題 143
（2）2025年消費者對企業(yè)申訴情況 144
第4章：中國網(wǎng)絡(luò)購物物流配送分析 145
4.1 中國網(wǎng)絡(luò)購物市場分析 145
4.1.1 網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展概況 145
（1）網(wǎng)購用戶規(guī)模及滲透率 145
（2）網(wǎng)購商品類別及頻次 146
（3）網(wǎng)購市場地區(qū)差異分析 147
（4）網(wǎng)購消費動機和消費水平 149
（5）網(wǎng)購用戶消費預(yù)期分析 150
4.1.2 網(wǎng)購市場競爭狀況分析 152
（1）網(wǎng)絡(luò)購物市場競爭業(yè)態(tài) 152
（2）購物網(wǎng)站市場結(jié)構(gòu)分析 153
（3）購物網(wǎng)站用戶滲透率 155
（4）購物網(wǎng)站品牌轉(zhuǎn)化率 156
4.1.3 網(wǎng)民屬性與行為分析 156
（1）網(wǎng)購屬性分析 156
（2）商品瀏覽方式 160
（3）網(wǎng)購支付方式 161
4.1.4 網(wǎng)絡(luò)購物用戶滿意度分析 163
（1）網(wǎng)絡(luò)購物滿意度 163
（2）購物網(wǎng)站滿意度 164
（3）用戶不滿意原因 167
4.2 網(wǎng)絡(luò)購物物流配送發(fā)展分析 168
4.2.1 網(wǎng)購市場發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 168
（1）中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模 168
（2）中國網(wǎng)購市場發(fā)展預(yù)測 169
4.2.2 網(wǎng)購市場與配送市場匹配度分析 170
（1）物流配送在網(wǎng)購中的價值分析 170
（2）物流配送是網(wǎng)絡(luò)購物的短板 171
4.2.3 網(wǎng)購用戶對配送服務(wù)滿意度分析 172
（1）滿意度評價體系構(gòu)建 172
（2）網(wǎng)購配送服務(wù)滿意度 173
4.2.4 電子商務(wù)企業(yè)物流配送策略分析 173
（1）自建物流與外包物流對比分析 173
（2）電子商務(wù)企業(yè)自建物流發(fā)展分析 175
（3）電子商務(wù)企業(yè)外包物流發(fā)展分析 177
（4）電子商務(wù)企業(yè)免運費策略分析 177
4.2.5 快遞企業(yè)網(wǎng)購物流配送策略分析 179
（1）快遞業(yè)來自網(wǎng)絡(luò)購物的訂單規(guī)模 179
（2）個人賣家對快遞公司的需求分析 180
（3）快遞企業(yè)網(wǎng)購物流配送策略分析 181
第5章：中國快遞業(yè)重點區(qū)域分析 183
5.1 快遞業(yè)區(qū)域分布總體特征 183
5.2 長三角地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展分析 184
5.2.1 長三角地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展概況 184
（1）長三角地區(qū)經(jīng)濟總量分析 184
（2）長三角地區(qū)工業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 185
（3）長三角地區(qū)進出口貿(mào)易狀況 186
5.2.2 長三角地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展分析 187
（1）長三角快遞業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 187
（2）長三角快遞業(yè)發(fā)展規(guī)模分析 188
（3）長三角快遞業(yè)市場份額分析 189
（4）長三角快遞業(yè)營業(yè)網(wǎng)點分析 189
（5）長三角快遞業(yè)競爭狀況分析 189
（6）長三角快遞業(yè)存在問題分析 190
5.2.3 長三角地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展前景展望 190
5.3 珠三角地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展分析 191
5.3.1 珠三角地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展概況 191
（1）珠三角地區(qū)經(jīng)濟總量分析 191
（2）珠三角地區(qū)工業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 192
（3）珠三角地區(qū)進出口貿(mào)易狀況 193
5.3.2 珠三角地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展分析 193
（1）珠三角快遞業(yè)形勢需求分析 193
（2）珠三角快遞業(yè)發(fā)展規(guī)模分析 194
（3）珠三角快遞業(yè)服務(wù)水平分析 194
（4）珠三角快遞業(yè)競爭狀況分析 195
（5）珠三角快遞業(yè)存在問題分析 195
5.3.3 珠三角地區(qū)快遞業(yè)前景展望 196
5.4 京津冀地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展分析 196
5.4.1 京津冀地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展概況 196
（1）京津冀地區(qū)經(jīng)濟總量分析 196
（2）京津冀地區(qū)工業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 197
（3）京津冀地區(qū)進出口貿(mào)易狀況 197
5.4.2 京津冀地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展分析 198
（1）京津冀快遞業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 198
（2）京津冀快遞業(yè)發(fā)展規(guī)模分析 199
（3）京津冀快遞業(yè)市場格局分析 199
（4）京津冀快遞業(yè)服務(wù)水平分析 199
（5）京津冀快遞業(yè)存在問題分析 200
5.4.3 京津冀地區(qū)快遞業(yè)前景展望 200
（1）京津冀快遞業(yè)發(fā)展動向分析 200
（2）京津冀快遞業(yè)發(fā)展趨勢分析 200
（3）京津冀快遞業(yè)發(fā)展前景預(yù)測 202
第6章：中國民營快遞業(yè)發(fā)展策略 203
6.1 中國民營快遞業(yè)發(fā)展分析 203
6.1.1 中國民營快遞業(yè)發(fā)展概況 203
（1）民營快遞業(yè)產(chǎn)生的背景 203
（2）民營快遞業(yè)的發(fā)展歷程 203
（3）民營快遞發(fā)展制約因素 204
6.1.2 中國民營快遞的市場調(diào)研分析 206
（1）中國民營快遞市場調(diào)研結(jié)果 206
（2）中國民營快遞企業(yè)改進措施 207
6.1.3 民營快遞企業(yè)的員工激勵分析 209
（1）民營快遞人力資源存在問題 209
（2）民營快遞企業(yè)員工特點分析 210
（3）民營快遞企業(yè)員工激勵方案 210
6.1.4 新郵政法對民營快遞的影響分析 212
6.1.5 中國民營快遞市場發(fā)展?jié)摿Ψ治?213
6.2 中國民營快遞企業(yè)發(fā)展對策分析 213
6.2.1 中國民營快遞企業(yè)SWOT分析 213
（1）民營快遞企業(yè)優(yōu)勢分析 213
（2）民營快遞企業(yè)劣勢分析 214
（3）民營快遞企業(yè)機會分析 215
（4）民營快遞企業(yè)威脅分析 216
6.2.2 中國民營快遞企業(yè)營銷策略分析 217
（1）民營快遞企業(yè)產(chǎn)品策略分析 217
（2）民營快遞企業(yè)價格策略分析 217
（3）民營快遞企業(yè)促銷策略分析 218
（4）民營快遞企業(yè)渠道策略分析 218
6.2.3 中國民營快遞業(yè)的發(fā)展策略分析 219
第7章：中國快遞業(yè)競爭格局分析 221
7.1 行業(yè)國際市場競爭狀況分析 221
7.1.1 快遞行業(yè)的市場化程度分析 221
7.1.2 快遞行業(yè)市場競爭格局分析 221
7.1.3 國際快遞市場競爭狀況分析 222
7.1.4 國際快遞市場發(fā)展趨勢分析 223
7.1.5 國際快遞巨頭在華競爭策略 224
7.2 行業(yè)國內(nèi)市場競爭狀況分析 226
7.2.1 國內(nèi)快遞市場競爭格局分析 226
7.2.2 國內(nèi)快遞企業(yè)競爭能力分析 227
（1）快遞企業(yè)服務(wù)范圍分析 227
（2）快遞企業(yè)服務(wù)水平分析 227
（3）快遞行業(yè)利潤水平分析 228
7.2.3 國內(nèi)快遞行業(yè)競爭狀況分析 229
（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭分析 229
（2）供應(yīng)商討價還價能力分析 229
（3）購買者討價還價能力分析 230
（4）潛在進入者的威脅分析 230
（5）快遞業(yè)務(wù)替代品威脅分析 230
7.2.4 本土企業(yè)進入國際市場SWOT分析 231
（1）本土企業(yè)進入國際市場優(yōu)勢分析 231
（2）本土企業(yè)進入國際市場劣勢分析 231
（3）本土企業(yè)進入國際市場機會分析 232
（4）本土企業(yè)進入國際市場威脅分析 232
（5）本土企業(yè)進入國際市場策略分析 233
7.3 中國快遞業(yè)并購重組分析 233
7.3.1 中國快遞業(yè)并購重組發(fā)展現(xiàn)狀 233
（1）快遞業(yè)并購重組基礎(chǔ)條件分析 233
（2）快遞業(yè)兩次大規(guī)模重組波評析 234
（3）中國快遞業(yè)并購重組模式分析 236
7.3.2 中國快遞業(yè)并購重組可行性分析 237
（1）快遞業(yè)并購重組的必要性分析 237
（2）快遞業(yè)并購重組的可行性分析 239
（3）快遞業(yè)并購重組驅(qū)動因素分析 239
7.3.3 中國民營快遞并購重組分析 241
（1）中國民營快遞的發(fā)展現(xiàn)狀分析 241
（2）民營快遞并購重組可行性分析 243
（3）民營快遞并購重組的具體實施 243
7.3.4 重組對未來中國快遞業(yè)的影響分析 245
（1）民營快遞優(yōu)質(zhì)企業(yè)被重組影響因素 245
（2）國有快遞企業(yè)參與重組的影響因素 246
（3）外資快遞企業(yè)參與重組的影響分析 247
（4）重組對未來中國快遞業(yè)的影響分析 248
7.3.5 快遞業(yè)并購重組相關(guān)案例分析 248
（1）阿里集團投資星晨急便遞案例分析 248
（2）海航集團收購天天快遞案例分析 249
（3）中國郵政速遞物流重組案例分析 249
（4）外運發(fā)展整合快遞業(yè)務(wù)案例分析 249
（5）百世物流收購匯通快遞案例分析 250
（6）新中貨航“三合一”重組案例分析 250
第8章：中國快遞業(yè)競爭對手分析 251
8.1 國際快遞巨頭在華經(jīng)營情況 251
8.1.1 DHL在華經(jīng)營情況分析 251
（1）DHL在中國的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 251
（2）DHL在中國的經(jīng)營情況分析 252
（3）DHL在中國的經(jīng)營策略分析 253
……另有3家企業(yè)分析。
8.2 中國快遞業(yè)領(lǐng)先企業(yè)分析 263
8.2.1 中國郵政速遞物流股份有限公司 263
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 263
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 263
（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析 264
（4）企業(yè)運營網(wǎng)絡(luò)分析 264
（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 265
（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 266
（7）企業(yè)投資兼并與重組分析 266
（8）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 267
……另有16家企業(yè)分析
第9章：中國快遞業(yè)市場前景預(yù)測 311
9.1 中國快遞業(yè)投資風(fēng)險分析 311
9.1.1 中國快遞業(yè)政策風(fēng)險分析 311
9.1.2 中國快遞業(yè)法律風(fēng)險分析 311
9.1.3 中國快遞業(yè)監(jiān)管風(fēng)險分析 312
9.1.4 宏觀經(jīng)濟波動帶來的風(fēng)險 312
9.1.5 中國快遞業(yè)市場競爭風(fēng)險 313
9.1.6 中國快遞業(yè)擴張風(fēng)險分析 313
9.1.7 中國快遞業(yè)運營風(fēng)險分析 313
9.1.8 中國快遞業(yè)管理風(fēng)險分析 314
9.1.9 快遞業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險分析 314
9.2 中國快遞業(yè)發(fā)展策略分析 314
9.2.1 快遞行業(yè)發(fā)展的影響因素分析 314
（1）進入快遞行業(yè)的主要影響因素 315
（2）影響快遞行業(yè)發(fā)展的有利因素 315
（3）影響快遞行業(yè)發(fā)展的不利因素 318
9.2.2 中國快遞業(yè)發(fā)展策略分析 318
（1）快遞業(yè)總體發(fā)展策略分析 318
（2）中小型快遞企業(yè)發(fā)展策略 319
（3）快遞企業(yè)的發(fā)展方向分析 320
9.3 中國快遞業(yè)前景預(yù)測分析 322
9.3.1 中國快遞業(yè)發(fā)展趨勢分析 322
9.3.2 全球快遞業(yè)發(fā)展前景展望 323
9.3.3 中國快遞業(yè)市場規(guī)模預(yù)測 326
圖表目錄
圖表1：快遞企業(yè)分類（按資本屬性劃分） 19
圖表2：2018-2025年全國規(guī)模以上快遞企業(yè)月業(yè)務(wù)量（單位：萬件） 20
圖表3：2018-2025年全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入地區(qū)分布（單位：%） 21
圖表4：2025年美國制造業(yè)PMI分項指數(shù)概覽（單位：%） 35
圖表5：2025年美國非農(nóng)就業(yè)人數(shù)概覽（單位：萬人） 36
圖表6：2012-2025年美國新增非農(nóng)就業(yè)人數(shù)（單位：千人） 36
圖表7：2020-2025年美國失業(yè)率變化趨勢（單位：%） 37
圖表8：2020-2025年歐元區(qū)PMI走勢（單位：%） 38
圖表9：2018-2025年法國及德國PMI走勢比較（單位：%） 39
圖表10：1999-2025年歐央行基準(zhǔn)利率變化趨勢（單位：%） 39
圖表11：2020-2025年歐元區(qū)CPI走勢（單位：%） 40
圖表12：2020-2025年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長速度（單位：億元，%） 41
圖表13：2020-2025年中國全部工業(yè)增加值及其增速（單位：億元，%） 41
圖表14：2020-2025年中國糧食產(chǎn)量及其增長速度（單位：萬噸，%） 42
圖表15：2020-2025年全社會固定資產(chǎn)投資及其增速（單位：億元，%） 43
圖表16：2020-2025年社會消費品零售總額及其增速（單位：億元，%） 44
圖表17：2020-2025年中國貨物進出口總額變化情況（單位：億美元） 45
圖表18：2020-2025年中國農(nóng)村居民人均純收入及其實際增長速度（單位：元，%） 46
圖表19：2020-2025年中國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其實際增長速度（單位：元，%） 46
圖表20：2020-2024年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模（單位：萬億元） 47
圖表21：2025年中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)區(qū)域分布情況（單位：%） 48
圖表22：2025年中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)行業(yè)分布情況（單位：%） 49
圖表23：2020-2024年中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模（單位：萬人） 49
圖表24：2020-2024年中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)帶動從業(yè)人員規(guī)模（單位：萬人） 50
圖表25：2020-2024年中國網(wǎng)絡(luò)購物快遞企業(yè)規(guī)模（單位：家） 54
圖表26：RFID在各國快遞業(yè)的應(yīng)用情況 55
圖表27：通信技術(shù)在快遞業(yè)的應(yīng)用情況 57
圖表28：全球各區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r（單位：十億美元，%） 89
圖表29：全球各區(qū)域市場份額（單位：%） 89
圖表30：全球快遞業(yè)主要客戶群體結(jié)構(gòu)（單位：%） 90
圖表31：日本主要公司從事快遞業(yè)務(wù)的開始時期 92
圖表32：日本快遞的相關(guān)規(guī)定 93
圖表33：日本快遞的基本配送單位流程 94
圖表34：宅配便與郵電局小包裹的運送量走勢圖（單位：十萬個） 96
圖表35：日本快遞業(yè)的市場占有率（單位：%） 97
圖表36：日本三大快遞公司市場占有率情況（單位：%） 97
圖表37：針對歐盟成員郵政部門反競爭行為的案件 101
圖表38：2020-2025年中國物流行業(yè)三大指標(biāo)運行狀況（單位：億元） 114
圖表39：2020-2025年中國社會物流總額及增長情況（單位：億元，%） 115
圖表40：2025年社會物流總額及增減變化情況（單位：萬億元，%） 115
圖表41：2020-2025年中國社會物流總費用（單位：億元，%） 116
圖表42：2020-2025年中國物流業(yè)增加值統(tǒng)計（單位：億元，%） 117
圖表43：2019-2025年物流業(yè)固定資產(chǎn)投資及增長變化情況（單位：億元，%） 117
圖表44：重點調(diào)查企業(yè)行業(yè)分布情況（單位：%） 118
圖表45：重點調(diào)查企業(yè)登記注冊類型分布情況（單位：%） 119
圖表46：重點調(diào)查企業(yè)物流成本增長情況（單位：%） 120
圖表47：重點調(diào)查企業(yè)物流成本構(gòu)成情況（單位：%） 120
圖表48：2018-2024年重點調(diào)查企業(yè)物流費用率情況（單位：%） 121
圖表49：2020-2024年重點調(diào)查企業(yè)物流費用率情況（單位：%） 121
圖表50：重點調(diào)查企業(yè)物流外包情況（單位：%） 122
圖表51：2018-2024年重點調(diào)查企業(yè)平均倉儲面積情況（單位：%） 122
圖表52：2018-2024年重點調(diào)查企業(yè)平均倉儲面積情況（單位：%） 123
圖表53：重點調(diào)查物流企業(yè)收入規(guī)模分布情況（單位：%） 124
圖表54：重點調(diào)查物流企業(yè)主要經(jīng)營指標(biāo)增長情況（按物流企業(yè)類型分）（單位：%） 124
圖表55：重點調(diào)查物流企業(yè)主要經(jīng)營指標(biāo)增長情況（按登記注冊類型分）（單位：%） 125
圖表56：重點調(diào)查物流企業(yè)收入利潤率分布情況（單位：%） 125
圖表57：重點調(diào)查物流企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模分布情況（單位：%） 126
圖表58：中國快遞企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品情況（單位：%） 128
圖表59：中國消費者快遞產(chǎn)品使用狀況調(diào)查（單位：%） 129
圖表60：中國消費者快遞產(chǎn)品類別調(diào)查（單位：%） 129
圖表61：中國快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 130
圖表62：2018-2025年全國規(guī)模以上快遞企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)量及增長情況（單位：億件，%） 136
圖表63：2025年中國快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 137
圖表64：2025年中國東、中、西部快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 137
圖表65：2018-2025年全國規(guī)模以上快遞企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入及增長率（單位：億元，%） 138
圖表66：2019-2025年中國快遞業(yè)務(wù)收入情況（按月份）（單位：億元） 139
圖表67：2019-2025年中國快遞業(yè)分專業(yè)快遞業(yè)務(wù)收入比較（單位：億元） 139
圖表68：2025年中國快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖（分專業(yè)）（單位：%） 140
圖表69：2025年中國東、中、西部快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 140
圖表70：2018-2024年快遞業(yè)務(wù)有效申訴分月圖（單位：件） 141
圖表71：消費者申訴的主要問題及所占比例統(tǒng)計（單位：件，%） 142
圖表72：主要快遞企業(yè)有效申訴率統(tǒng)計表（單位：萬分之一） 142
圖表73：2019-2025年快遞業(yè)務(wù)有效申訴分月圖（單位：件） 143
圖表74：2025年與2025年快遞業(yè)務(wù)有效申訴問題比較表（單位：件，%） 143
圖表75：2025年與2025年快遞服務(wù)申訴分類比較圖（單位：件，%） 144
圖表76：2020與2025年主要快遞企業(yè)全年平均百萬件快件有效申訴比較表（單位：件申訴/百萬件快件） 144
圖表77：2012-2025年中國網(wǎng)民規(guī)模與普及率（單位：萬人，%） 145
圖表78：2019-2025年網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)及使用率（單位：萬人，%） 146
圖表79：2025年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場各商品品類市場份額（單位：%） 147
圖表80：2019-2025年網(wǎng)民網(wǎng)購頻率比較（單位：%） 147
圖表81：七大區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購物滲透率（單位：%） 148
圖表82：部分城市網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模和滲透率（單位：%） 148
圖表83：用戶網(wǎng)購的原因（單位：%） 149
圖表84：網(wǎng)購用戶每月平均網(wǎng)購消費金額（單位：元，%） 150
圖表85：網(wǎng)購用戶未來網(wǎng)購意向（單位：%） 151
圖表86：非網(wǎng)購網(wǎng)民未來網(wǎng)購意向（單位：%） 151
圖表87：主要購物網(wǎng)站分類 152
圖表88：2018-2025年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模結(jié)構(gòu)（單位：%） 153
圖表89：2025年C2C購物網(wǎng)站市場份額（單位：%） 154
圖表90：2025年中國含平臺式B2C購物網(wǎng)站市場份額（單位：%） 154
……略
