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產(chǎn)品簡介
德生科技社??ㄖ悄芸头?2333智能客服更便捷
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產(chǎn)品價格:
上架日期:2021-06-03 10:39:34
產(chǎn)地:廣東廣州市
發(fā)貨地:廣東廣州市
供應數(shù)量:不限
最少起訂:1套
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詳細說明
           近年來,社保問題受到了市民群眾的高度關注,為滿足群眾日益增長的對社保業(yè)務咨詢的迫切需求,切實解決當前咨詢服務渠道單一、資源不足等短板,方便群眾足不出戶了解社保政策,提升社保咨詢解答服務效率,縮短咨詢處理時限,提高群眾咨詢的便利性和滿意度。相關部門推出了《關于深入推進12333發(fā)展促進人力資源社會保障公共服務便民化的意見》等一系列文件與意見,要求各省市開展線上智能客服服務。

           根據(jù)這一相關文件與意見,全國各地相關部門紛紛推進社??ㄖ悄芸头脚_建設,并且取得了一定的成效,在這一個過程中,德生科技積極參與其中,并利用自身在人社領域20多年的服務經(jīng)驗結合最近技術,將最新的算法圖譜技術與行業(yè)知識庫融合,推出了智慧全渠道12333社??ㄖ悄芸头?,該社??ㄖ悄芸头障到y(tǒng)具有使用方便、快捷、反應迅速、解答Q面等特點。依托互聯(lián)網(wǎng)、移動應用手段,以強大的數(shù)據(jù)庫為支撐,利用知識分享以及AI訓練,配以社保領域?qū)S米匀徽Z言算法,持續(xù)提升智能客服的智力水平,讓群眾可以“隨意問準確答”;能夠?qū)碗s的政策進行最小顆?;瘓D譜拆解、構建社保知識圖譜,提前預判市民需求,通過有效問題推送,實現(xiàn)精準咨詢解答,同時通過邏輯梳理,再通過通俗易懂的小視頻、測算工具進行表達,讓群眾“看得懂算得清”;能夠通過知識維護服務,保證知識的實時更新,讓群眾在第YI時間接收到最新的業(yè)務動態(tài),做到“業(yè)務變化實時新”。

           目前,德生科技這一社保卡智能客服服務已在廣東、四川、湖南、河南、西藏、湖北等多個省份城市的人社部門落地上線運營,為當?shù)厝松绮块T有效解決了以往12333客服服務存在的服務時長短、服務渠道少等相關問題,值得一提的是在湖北荊州,德生科技助力當?shù)叵嚓P部門建立的12333智能客服系統(tǒng)成功上線運行,這一智能客服系統(tǒng)可為群眾提供全天候7×24小時在線咨詢服務。參保人員只需關注荊州12333微信公眾號使用該系統(tǒng),就可享受更高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的人社服務。參保人員就可以進行查詢信息、打印憑證、咨詢政策、異地轉移報銷等服務。

           未來,隨著社保卡智能客服在全國各地的進一步推進,德生科技也將持續(xù)完善智慧全渠道12333智能客服服務,為人社相關部門打造更高效、便捷、Q面、多層次社??ㄖ悄芸头?,為提升人社部門服務效率和人民幸福滿意提供Q方位的服務與支持。


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