為客戶創(chuàng)造價值，不僅要求企業(yè)重視客戶的當前利益，還要求企業(yè)更加關注客戶動態(tài)的、長遠的利益，在殘酷競爭的市場環(huán)境中，能夠堅持和諧發(fā)展的理念，需要企業(yè)家具有戰(zhàn)略的眼光和氣魄。因此，為客戶創(chuàng)造價值是我國企業(yè)應該認真思考的一個課題。
生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)其市場定位，圍繞滿足其客戶群的需求，樹立為客戶創(chuàng)造價值的理念，不斷提高產(chǎn)品在市場中的占有率和利潤。生產(chǎn)企業(yè)要樹立服務質量與服務成本的概念，改變物流部門片面追求低運輸費用的短期行為，建立物流部門、銷售部門、財務部門間的協(xié)調機制，以滿足生產(chǎn)企業(yè)客戶需求為核心，以增加企業(yè)市場份額、收入、利潤為目的，以實現(xiàn)客戶的服務承諾為目標，建立滿足生產(chǎn)企業(yè)市場定位、客戶服務承諾的物流體系。根據(jù)2007年5月1 日實施的《生產(chǎn)企業(yè)物流成本核算與計算標準》，建立企業(yè)物流總成本核算體系，科學分析物流各環(huán)節(jié)的成本數(shù)據(jù)，通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、銷售模式，在保證服務質量的前提下降低物流總成本。
物流企業(yè)發(fā)揮其物流服務的優(yōu)勢，使生產(chǎn)企業(yè)將精力用于產(chǎn)品設計、創(chuàng)新、生產(chǎn)和銷售服務，滿足生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的物流服務需求，幫助生產(chǎn)企業(yè)提高市場競爭力和降低物流總成本，同時獲取一定的物流服務收入。物流企業(yè)必須提高客戶需求調研、物流成本分析、設計物流解決方案的能力，樹立服務意識，建設滿足客戶需求的計算機信息網(wǎng)絡，成為生產(chǎn)企業(yè)供應鏈不可缺少和密切連接的物流環(huán)，為客戶提供增值服務。
現(xiàn)代物流是貨物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)一?，F(xiàn)代物流條件下，利用多種運輸方式、倉儲網(wǎng)絡的最佳組合，加快了商品使用價值的實現(xiàn)。以現(xiàn)代電子網(wǎng)絡為平臺的信息流，極大地加快了物流信息的傳遞速度，為客戶贏得寶貴時間，能夠有效地減少流動資金的占壓，加速資金周轉，充分發(fā)揮資本的增值作用。
