昆山奉浦柴油配送公司萬(wàn)先生，手機(jī)微信：13776336047，業(yè)務(wù)扣扣：249353058，蘇滬物流車輛往來(lái)繁忙。有著這樣得天獨(dú)厚的條件，油品銷售應(yīng)該一路趕追。但是由于蘇州油品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為提銷增量增添了不少客觀困難。嘴邊的肉看得到吃不到，該站站長(zhǎng)溫思軍怎能善罷甘休，他帶領(lǐng)全站員工通過(guò)深入開(kāi)展的一系列“市場(chǎng)大調(diào)查，客戶大普查”活動(dòng)，了解到了目前客戶數(shù)量、客戶類型和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手油品購(gòu)入渠道和競(jìng)爭(zhēng)手段，并將情況上報(bào)公司，爭(zhēng)取到價(jià)格支持和運(yùn)力傾斜，逐步將柴油直銷配送業(yè)務(wù)越做越強(qiáng)。
年初，該站在上門客戶開(kāi)拓過(guò)程中，一客戶反映使用外單位的供油后，車輛和發(fā)電機(jī)陸續(xù)出現(xiàn)了冒黑、顫抖等情況。于是站長(zhǎng)溫思軍向顧客建議先他們到石化油站加油后進(jìn)行對(duì)比，該顧客將信將疑，但在溫站長(zhǎng)的誠(chéng)懇勸導(dǎo)下，又說(shuō)明了我方的優(yōu)惠政策，該顧客終還是先購(gòu)買了10000升直銷柴油試用，事實(shí)證明中石化的油品質(zhì)量蘇州可靠過(guò)關(guān)，而且油耗也相對(duì)減少，顧客終確定往后固定讓中石化供油，僅這一個(gè)客戶就為該站沒(méi)月增加柴油銷量3萬(wàn)余升。而溫站長(zhǎng)通過(guò)公司的客戶開(kāi)拓獎(jiǎng)勵(lì)政策，發(fā)動(dòng)油站全員搞開(kāi)拓的方法也取得了有效成效，一員工將他的一個(gè)開(kāi)工廠需要使用大量柴油發(fā)電的“親戚客戶”也開(kāi)拓了過(guò)來(lái)，該顧客的月柴油需求量也在2萬(wàn)余升。除了大客戶開(kāi)拓，該站利用附僅貨柜堆場(chǎng)集中，對(duì)零散機(jī)發(fā)小額配送客戶也沒(méi)放過(guò)。通過(guò)向顧客說(shuō)明辦理加油卡充值優(yōu)惠、公司審批優(yōu)惠等一系列好政策，目前已開(kāi)拓機(jī)發(fā)小額配送客戶3個(gè)，月銷售柴油在萬(wàn)升以上。
開(kāi)拓到客戶不等于一勞永逸，該站又通過(guò)對(duì)顧客進(jìn)行分類，再建立客戶檔案，并根據(jù)其消費(fèi)習(xí)慣，制定溝通和回訪計(jì)劃，提供個(gè)性化的“親情服務(wù)”用實(shí)際行動(dòng)穩(wěn)住客戶。奉浦柴油配送中心年全年庫(kù)發(fā)小額配送銷售柴油673000升。2022年1-2月也已累計(jì)銷售97000升，根據(jù)3月分的顧客需求計(jì)劃來(lái)看，又將迎來(lái)銷售新高峰。
