(一)加強國際合作,增強競爭能力
隨著我國服務(wù)業(yè)的對外開放,中外物流企業(yè)對決不可避免,激烈的競爭必將出現(xiàn),這將是物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個轉(zhuǎn)折點,中國物流將走上一條快車道。現(xiàn)在,不少外資把物流行業(yè)作為新的投資熱點。
2003年底,法國最大的汽車物流服務(wù)商捷富凱集團與我國知名物流企業(yè)大田集團組建捷富凱-大田物流有限公司。捷富凱集團將其先進的管理經(jīng)驗移植到捷富凱-大田物流有限公司,加上大田集團龐大的網(wǎng)絡(luò)、廣闊的配送范圍、成熟的本土化發(fā)展模式,力爭使其成為國內(nèi)最好的專業(yè)汽車物流服務(wù)商。目前,國內(nèi)的汽車物流服務(wù)商更多擅長整車物流這個較簡單的領(lǐng)域,而專業(yè)的汽車物流服務(wù)商應(yīng)提供整套服務(wù),包括上線供貨、倉儲管理、中轉(zhuǎn)運輸直到經(jīng)銷商。目前,武漢神龍汽車有限公司是其最主要的客戶,通過與神龍共享一套信息系統(tǒng)體系,為其提供倉儲管理和生產(chǎn)線供貨。
(二)開展橫向合作,建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
自建物流已經(jīng)不再為明智的企業(yè)所采用,而選定一個可以充分信任的合作伙伴將是物流發(fā)展的趨勢。物流服務(wù)的需求是高度個性化的,中小物流企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時,選擇合適的服務(wù)領(lǐng)域和企業(yè)至關(guān)重要??蛻魧Ψ?wù)的要求千差萬別,一個物流企業(yè)不可能同時滿足所有客戶的所有要求,作為中小物流企業(yè),服務(wù)資源有限,品牌可信度不高,在追求服務(wù)個性化的信息社會中,較好的選擇就是收縮市場,以維持較高的客戶服務(wù)標(biāo)準。實施一對一營銷,目標(biāo)較為單一,易于掌握客戶的真正需求,確定服務(wù)的戰(zhàn)略重點,使得服務(wù)資源的配置向這些重點集中,從而提高服務(wù)的客戶滿意度。長春大眾物流公司是國內(nèi)成立較早的第三方物流企業(yè)之一,是汽車生產(chǎn)的第三方物流提供商,它主要為一汽大眾提供服務(wù)。實踐證明,一汽大眾采用第三方物流系統(tǒng)管理后給各方帶來了巨大效益,實現(xiàn)了雙贏。這表明,要在物流市場中分得一杯羹,不妨采用一對一的營銷方式,專注自己的特色服務(wù),擴大知名度,以在業(yè)內(nèi)取得驕人業(yè)績。
?。ㄈ┻x擇目標(biāo)市場,實現(xiàn)個性化服務(wù)
在我國物流市場加緊對外開放的情況下,跨國巨頭紛紛搶灘,國內(nèi)絕大多數(shù)中小物流企業(yè)在資金、技術(shù)、經(jīng)驗方面無法與之相抗衡,但這并不意味著我國剛剛起步的中小物流企業(yè)沒有發(fā)展空間。物流的復(fù)雜性和多樣性決定了不可能由某個企業(yè)一統(tǒng)天下,而且由于國外大企業(yè)與我國的物流企業(yè)并不處于同一水平線上,市場定位也不盡相同,應(yīng)該說,我國中小物流企業(yè)與跨國企業(yè)之間的協(xié)作多于競爭。因此,中小物流企業(yè)不能自亂陣腳,而應(yīng)在變化的市場環(huán)境中站穩(wěn)腳跟,關(guān)鍵在于要合理評價自身的資源和能力,進行合適的市場定位,在專業(yè)化運營中提高自己的能力。大連盛川物流有限公司的第一個客戶就是大連柴油機廠。在大連柴油機廠整個供應(yīng)鏈流程中,盛川物流有限公司稱自己扮演了“供應(yīng)商組長”的角色。大連柴油機廠的一百多家、千余種柴油機零配件外協(xié)配套供應(yīng)廠商都由盛川物流有限公司管理,供應(yīng)商在其統(tǒng)一協(xié)調(diào)下按照大連柴油機廠的用料計劃及時發(fā)貨。目前,盛川物流有限公司的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)、無線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)(POT)及高架貨位已全面啟動,成了能為多家國有大中型企業(yè)提供物流業(yè)務(wù)的專業(yè)物流基地。
(四)挖掘深度需求,拓展特色物流
一個物流企業(yè)能否成功在于其能否根據(jù)自身的比較優(yōu)勢和服務(wù)能力將有限的服務(wù)資源與市場服務(wù)需求進行有效匹配。那些健康和持續(xù)發(fā)展的企業(yè)有兩個共同的特點,即都從小公司做起,且從不做超出自己能力范圍的事。日本陸運產(chǎn)業(yè)株式會社經(jīng)歷了60年的發(fā)展,始終堅持專業(yè)化的發(fā)展方向,在日本危險品運輸市場上占據(jù)了70%的份額。因此,小公司也可以利用有限的資源服務(wù)有限的客戶群,對有限客戶的需求進行深度開發(fā),并對市場的變化保持敏銳的悟性。我國第三方物流企業(yè)應(yīng)緊緊把握住自己的核心業(yè)務(wù)、核心地區(qū)、核心客戶、核心流程、核心環(huán)節(jié)、核心技術(shù)、核心業(yè)務(wù)人員,特別注重對現(xiàn)有客戶物流服務(wù)需求進行深度挖掘,捕捉每次客戶需求變化信息,保證讓客戶獲得增值的體驗。