朗毅的責(zé)任和承諾
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)規(guī)范、及相應(yīng)的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織生產(chǎn)。
2、主要原材料定點(diǎn)采購，原材料生產(chǎn)廠家均在評定的合格供應(yīng)商中選取。
3、按照ISO9001質(zhì)量保證體系程序要求進(jìn)行生產(chǎn)控制，嚴(yán)格過程檢驗(yàn)，確保材料和過程產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
4、嚴(yán)格進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，保證出廠產(chǎn)品合格率100%。
5、每批出廠產(chǎn)品均向用戶提供相應(yīng)的出廠檢驗(yàn)報(bào)告。
6、認(rèn)真履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。
7、產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問題，本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的，本公司承擔(dān)一切責(zé)任。
二、售后服務(wù)承諾
1、我公司始終堅(jiān)持“用戶至上，質(zhì)量第一”的原則，專門成立了技術(shù)服務(wù)小組，可以隨時(shí)為用戶免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)，讓用戶真正體會(huì)到買的稱心，用的放心。
2、我公司將根據(jù)客戶的需要，對客戶相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶程進(jìn)行現(xiàn)場安裝，調(diào)試服務(wù)，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品使用過程中的出現(xiàn)的一切問題。
3、現(xiàn)場服務(wù)人員會(huì)快捷、準(zhǔn)確、耐心地解答客戶所提出的任何問題和疑問。
4、接到客戶反映的質(zhì)量問題信息后，在1小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)和解決；如需要到現(xiàn)場解決的，在接到通知后，本市12小時(shí)內(nèi)、本省24小時(shí)內(nèi)、外省市48小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場解決處理。
5、在規(guī)范安裝和正確使用的情況下，我公司所提供的產(chǎn)品自安裝之日起，質(zhì)量保證期為一年，在此期間內(nèi)，產(chǎn)品在正常使用條件下，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，為客戶提供“三包”服務(wù)。
6、對使用我公司產(chǎn)品的用戶實(shí)行跟蹤服務(wù)，不定期地對用戶進(jìn)行跟蹤走訪，及時(shí)掌握和解決用戶在使用過程中可能出現(xiàn)的問題。
7、廣東深圳朗毅機(jī)電工程有限公司從半成品-成套-售后-安裝-保養(yǎng)維護(hù)等一條龍服務(wù)，解決客戶的后顧之憂。請廣大采購客戶提供圖紙及技術(shù)要求聯(lián)系我司技術(shù)交流、方案確認(rèn)、報(bào)價(jià)訂購。
8、朗毅公司將隨時(shí)隨地、一絲不茍地滿足客戶的合理要求。我們不僅為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)，還會(huì)用實(shí)際行動(dòng)向客戶提供和諧共處、相互信任、共謀發(fā)展的信念！我們一直堅(jiān)持平等互利原則。我們希望為了我們共同的利益，通過雙方努力，在業(yè)務(wù)和友誼上都得到增進(jìn)。
