桂林飾品貨架創(chuàng)新設(shè)計(jì)、精品潮玩貨架多種方案
新零售百貨營(yíng)銷力方面，通過精細(xì)化的客戶細(xì)分和個(gè)性化服務(wù)，零售企業(yè)能夠更有效地觸達(dá)目標(biāo)客群，提高營(yíng)銷效率。有贊的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)解決方案，通過數(shù)字化工具和數(shù)據(jù)分析，能夠?qū)崟r(shí)跟蹤營(yíng)銷活動(dòng)的效果、調(diào)整策略，保障復(fù)購率提升。此外，通過創(chuàng)新的會(huì)員權(quán)益和營(yíng)銷活動(dòng)，能夠增加與消費(fèi)者的互動(dòng)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)品牌在消費(fèi)者心中的印象。陳芳園分享了私域用戶沉淀的“33原則”：為了更好地維護(hù)客戶關(guān)系，建議企業(yè)在至少三個(gè)私域渠道沉淀客戶、并產(chǎn)生三次互動(dòng)。
而新零售百貨銷售力提升的關(guān)鍵，在于用數(shù)字化激活門店的導(dǎo)購員。根據(jù)服務(wù)商家的數(shù)據(jù)，當(dāng)電商業(yè)務(wù)和門店業(yè)務(wù)由同一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)時(shí)，使用企業(yè)微信助手和導(dǎo)購助手的導(dǎo)購員的運(yùn)營(yíng)效率是普通客服的2-8倍。對(duì)于許多品牌來說，導(dǎo)購員已經(jīng)成為與消費(fèi)者最后互動(dòng)的關(guān)鍵角色。除了導(dǎo)購之外，其他的管理角色也同樣關(guān)鍵，尤其是大區(qū)總、督導(dǎo)和店長(zhǎng)。以女裝朗姿為例，其南北分布的業(yè)務(wù)和商品策略存在差異，需要各大區(qū)總根據(jù)本區(qū)的特點(diǎn)制定營(yíng)運(yùn)策略。通過工具串聯(lián)提高企業(yè)效率，并實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的全域增長(zhǎng)。
桂林飾品貨架創(chuàng)新設(shè)計(jì)、精品潮玩貨架多種方案
在謎底副總經(jīng)理李志強(qiáng)看來，躺贏的時(shí)代已經(jīng)過了，接下來是適者生存的時(shí)代。品牌要把“認(rèn)知、行為、結(jié)果”的統(tǒng)一作為品牌經(jīng)營(yíng)的核心要素，確保知行果合一。李志強(qiáng)透露過去一年中謎底的店均業(yè)績(jī)、利潤(rùn)、復(fù)購率都是 10 年最高的，這得益于以“高凈值客戶”為中心，通過全域運(yùn)營(yíng)策略，針對(duì)高凈值客戶打造沉淀-激活-復(fù)購的閉環(huán)流程的核心策略。把數(shù)據(jù)互通，讓消費(fèi)者集中起來，對(duì)用戶分層和分析，更好地了解客戶的需求和偏好，從而更好地定位產(chǎn)品和渠道。
新零售百貨做到“更懂客戶、1對(duì)1客情維護(hù)、成果可視化”等。消費(fèi)者基本信息、購買信息、資產(chǎn)信息、分享信息、瀏覽信息等一系列的行為，被收集，這時(shí)可以通過各個(gè)模塊，快速把消費(fèi)者圈出來。建立強(qiáng)粘性的客情關(guān)系，通過關(guān)懷回訪用戶，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率的提升。而針對(duì)全場(chǎng)景營(yíng)銷方面，每個(gè)客戶都有一個(gè)“專屬導(dǎo)購”，該客戶全場(chǎng)景的消費(fèi)業(yè)績(jī)都關(guān)聯(lián)到“專屬導(dǎo)購”，從而解決傳統(tǒng)門店新零售業(yè)務(wù)，導(dǎo)購驅(qū)動(dòng)難的大難題。
