武漢中宇碧源給排水設備有限公司
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泵房維保維修細則
一、 相關的名詞解釋：
1、 泵房維保：所謂泵房維保是指對泵房內(nèi)相應設備（如水泵、控制柜、閥門等）進行維修或保養(yǎng)，它包括維修和保養(yǎng)兩個不同的方面。
2、 泵房維修：是指泵房內(nèi)相應設備（如水泵、控制柜、閥門等）不能正常運行和工作，需要專業(yè)人士進行徹底的檢修和修理。
3、 泵房保養(yǎng)：是指泵房內(nèi)的相應設備（如水泵、控制柜、閥門等）能夠正常運行和工作，我們只是在客戶規(guī)定的時間內(nèi)（如一年）對相應的設備進行科學的、專業(yè)的維護和保養(yǎng)，同時根據(jù)設備的性能合理的優(yōu)化使用和操作該設備，以延長它的使用壽命，保障泵房的正常的運行。
二、 具體的運作模式：
1、 由市場部向各單位或住宅區(qū)發(fā)維保函（具體內(nèi)容見泵房維保單），或由業(yè)務員獨自獲取信息；
2、 根據(jù)客戶反饋情況，由我方業(yè)務員根據(jù)對客戶的收費標準直接和客戶進行業(yè)務洽談，并簽訂一個合同。
3、 對于電氣部分的維保項目可立刻組織本所相關技術人員進行實施（首先由市場人員上報市場部經(jīng)理，再由市場部經(jīng)理同技術部經(jīng)理協(xié)商，最后由技術部經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)度）
4、 對于水路部分（水泵、管道、閥門）等部分的維保項目可與公司工程部進行協(xié)商
5、 在合同期內(nèi)，簽訂該合同的業(yè)務員應不定期對客戶進行回訪，并填寫回訪記錄（至少每兩個月進行一次）。
1.概述
“泵房年保”是武漢中宇碧源給排水設備有限公司售后服務中心專門為超過免費保修期的老客戶推出的一種全方位售后服務解決方案。
本服務方案通過維修、保養(yǎng)運行中的泵房給水設備以保證用戶用水正常。
本服務方案同時還提供對甲方的泵房值守人員提供專業(yè)培訓，幫助甲方制訂泵房制度、管理泵房檔案和運行記錄。
2.年保服務
該項服務以一年為一個服務時段，簽定《年保服務合同》后即開始年保服務。年保期內(nèi)所提供的服務由日常維修、每月巡檢、季度保養(yǎng)、年度大修四部分組成。
2.1.日常維修
24小時維修服務熱線，18672988388維保中心接到用戶故障通知后，迅速上門為用戶解決故障。
2.2.每月巡檢
每月例行巡檢一次，檢查、記錄設備運行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。
2.3.季度保養(yǎng)
每一季度對泵房設備保養(yǎng)一次。包括機械設備的潤滑、密封，電氣設備的干燥、清掃，檢測儀表的校正等。
2.4.年度大修
每年末對泵房設備大修一次。包括機械設備校正，電氣設備檢修，油漆、保溫更新等。
3.收費標準
3.1.年保費
根據(jù)維保設備造價收取，維保費第一年按設備造價的10%收取，此后逐年遞增2%。
3.2.更換配件成本費
當出現(xiàn)不可抗力、人為原因?qū)е略O備損壞，或設備確已無法修復需要更換設備時，只收取設備成本費，不再另行收取人工費。
3.3.次維修費
系統(tǒng)不具備年保條件時，需進行一次性維修后才能實施年保，該項收費根據(jù)現(xiàn)場情況實際預算確定。
